從五萬員工減重做起　國泰金ESG大計如何玩真的

領導人溝通3訣　把老闆的事變員工的事

企業永續看似「老闆的事」，要如何啟發員工擁有共同願景？經驗顯示，企業的目標越是高遠，領導人的溝通越是要做到：具體化、視覺化、階段化。

就像國泰金喊出「傳承五十、領航未來」的抽象口號，在落地實踐時，得要具體翻譯成「善用核心職能，去照顧重要的利害關係人」，讓員工能夠將自己的日常工作連結到企業的永續願景。

華頓商學院副教授卡登（Andrew Carton），將美國1960年代的登月任務，視為願景領導的經典個案。當時太空總署約有4萬名員工，氣氛卻是上下一心，連管理員都能脫口而出：「我不是在拖地，我是在把人送上月球！」

關鍵，就在於美國總統甘迺迪的用字。當時美國迫切想贏得與蘇聯的太空競賽，但他不談「打敗蘇聯」或科技領先的抽象願景，而是訂立「登上月球」的明確目標。

卡登認為，登月既具體，又帶著視覺的刺激，「讓員工想像，我們的產品與服務會對人們帶來什麼影響？顧客的表情如何？」而艱鉅的任務又分割成載人飛行、繞月飛行等階段，不談一步登月，而是按照階段確實邁進。

微軟創辦人比爾・蓋茲曾許下宏願，要「每家每戶桌上都有一台電腦」；松下創辦人松下幸之助則訂出企業使命是「讓電器用品像自來水一樣大量、便宜、又可靠」。他們的遠大願景經過具體化詮釋，如今可說幾乎成真。