處在新冠肺炎(Covid-19)疫情下，許多原本成長快速的企業集團，面對全球不確定及風險變數，意味著企業經營的挑戰，日益艱鉅。
「疫情造成全球供應鏈斷鏈，對於仰賴進口原物料的企業，營運也遭受衝擊。」中國信託銀行臺南區域中心副總李慧祈舉例指出，有位客戶過去好不容易以自家生產的防護網，拿下高科技集團的訂單，營運欣欣向榮，結果疫情爆發後，在供應鏈斷鏈、原物料缺貨下，因為必須支付更多製造成本搶料的緣故，使得公司持有現金部位變少，資金周轉遇到困難。
主動關懷客戶 解決資金缺口
尤其是今年本土疫情爆發，很多企業沒有足夠預備金做支撐。當時中國信託銀行在三級警戒啟動後，立即透過電話，主動關懷客戶面臨的困境，詢問有無需要資金渡過難關。這位生產網具的客戶，接到中國信託銀行的關懷來電後，提出融資的申請，而中國信託銀行也規劃出符合客戶需求的融資方案，順利協助客戶解決資金缺口。「中國信託銀行不僅是企業的好幫手，更希望成為企業的優選銀行。」李慧祈表示，近年來受到中美貿易戰影響，企業多傾向直接購置土地，興建新廠、建置生產線，因此急需銀行的融資，購入工業土地，而中國信託銀行對於客戶認識的KYC需求，做得非常扎實，無論是融資、開設員工數位帳戶、撥薪等業務，以及個人理財服務，只要企業願意尋求中國信託銀行的協助一定全力以赴。
中國信託銀行善盡金融業應有的責任，與客戶攜手面對外在環境的挑戰，為客戶增加營運韌性。中國信託銀行臺南區域中心專家團隊表示，目前隨著疫情趨緩、市場逐漸復甦後，小型企業因應通膨壓力、物價上漲，以及接下來的年節資金需求，更需要備貨、備料的周轉金。
所以，即使是小型企業，也是中國信託銀行盡心服務的對象，規劃出「微企貸」商品，幫助客戶支應所需的周轉金及資本資出。
數位金融服務 力助企業搶得商機
進入後疫情時代，企業二代、三代的接班議題，攸關企業的永續經營。中國信託銀行觀察，南部產業的企業二代、三代，相較創業上一代來講，思惟創新，重視個人財務管理，有些企業接班人會運用中國信託銀行的私人理財服務，以及專家團隊的諮商，達成家族永續，基業長青。中國信託銀行私人理財「家族財富治理」服務，架構「資產管理（實質財富）」及「家族治理（精神財富）」兩大服務體系，近兩年持續與商周共同舉辦中信企家班傳承接班講堂，持續為高資產客戶及中小企業主，打造企業活留存的實戰力。
掌握後疫情時代的商機，數位轉型成為即戰力。中國信託銀行臺南區副總李慧祈強調，中國信託銀行以客戶為核心，致力打造全方位數位金融環境，打造有溫度的專業金融服務，從融資、企業薪資管理，到活、支、定企業帳戶管理，提供數位即時服務，幫助客戶尋求新的成長動能。
