受到疫情影響後，無分產業皆開始意識到數位轉型的重要性與迫切性，也急於藉由科技能力的提昇，以面對疫情過後被重塑的商業環境及工作模式，然而身處在UVCA（Uncertainty不確定性、Vague模糊性、Complexity複雜性、Variability變化性）時代，傳統的管理及辦公方式早已不再適用，「韌性」將是這個後疫情時代的關鍵字。
企業要做到賦能 才能強化企業韌性
對此，台灣微軟Microsoft 365 商務事務部副總經理陳慧蓉指出，「在歷經轉折前後，企業皆會經過三個階段，也就是Response(回應)、Recover(復甦)及Reimagine (重塑)。」針對這三個階段，她再解釋，「就是要正視疫情帶來的挑戰與改變，並積極尋求解方，像是如何以最快的方式跟所有員工、合作夥伴等關係人溝通、如何維持工廠的生產力和零售銷售點的營運等；再來，就是『復甦』，也就是企業『韌性』的關鍵所在，無論在疫情前後，都得讓員工更有生產力、溝通能力、合作能力，同時保持服務及產品，甚至彈性金流、彈性物流，才能達到『重塑』，提升運營效率與轉型產品和服務，並在過程中也強化了企業的數據力，後續才能落實「精準行銷」及「顧客經營」。」
相較於過往企業著重的焦點是「提高效率」、「降低成本」和「增加利潤」，其實這皆是賦能員工後伴隨而來的成果，「一旦企業做到了「賦能」，關注人的成長，成為價值型組織，才能強化企業的韌性，在變化中生存下去。」陳慧蓉說。
數位轉型的重點是賦能而非技術
Microsoft 365既賦能又授權 鼓勵員工創造價值
後疫情時代不僅是數位時代，更重要的是「賦能時代」，陳慧蓉表示，「許多企業在做數位轉型時，往往只著重於『數位』，只會想到要透過數位工具來提供更多服務，卻忘了要『賦能員工』。然而，這些數位工具的導入、流程調整或是透過人工智慧去提升管理效率，減少庶務性的例行工作等作法，目的都是為了賦能員工，更重要的是，能讓企業在面對不確定性與風險時，創造最佳的管理效果，同時進一步協助維護員工與客戶的關係，讓企業在各種情況下都能持續營運。」
在這樣的前提下，Microsoft 365及Power Platform成為企業賦能員工的利器，以易操作的單一平台滿足所有工作需求，能加速工作效率、合作及創新，並能節省IT維運成本，同時達成嚴密的資安防護。
而在疫情期間廣被使用的Microsoft Teams不僅是跨國跨區跨部門的會議工具，檔案還能共同編輯，並即時反饋，匯報內容統一歸檔，大幅提升跨部門協作效率外，Microsoft Teams還具有強大的整合性和擴充性，讓員工能針對個別職務需求，輕鬆串接應用程式以優化工作流程，加上操作介面十分直覺，多種會議參與方式亦可讓員工自行安排混合辦公，並維持高效行動生產力，同時具備高度安全性，有效幫助組織與個人都能持續保有高生產力的協作與緊密的溝通。
「透過新的數位工具讓員工被「授責」的同時也被「授權」，這樣一來，員工才能發揮真正的實力，成為企業的轉型推手，就有一位從事營建業的工地主任分享，透過Mircosoft Power Platform上的Power Apps自行開發App，不僅有助第一線管理，也因創造出新價值，自己感到非常有成就！」陳慧蓉說。
賦能投資不中斷 綜效可觀有利企業應變變化
先前疫情來襲時，許多企業都曾短暫地推行遠距上班，並在疫情緩解後恢復原有工作模式，「但很可惜的，在此過程中，許多企業對於「遠距上班」並沒有發展出更多、更周延的思考，對於工作模式乃至於營運方針也沒有全盤規劃。當下次變局來臨，就難有更好的應對方法。」陳慧蓉強調，「遠距上班的意義不在於遠端「技術」，或員工是否「有到公司上班」，而是要讓員工在任何情境下都能好好工作（Work Anywhere），維持穩定的生產力，進而確保公司持續營運的能力。」
當混合辦公環境與數位工具已成新常態，企業應該要更積極部署，運用科技提升合作效率與生產力，簡化內部工作流程並提升工作效率，更重要的是，「不要停下投資員工賦能的腳步外，據調查統計，投資於重要的數位韌性槓桿會產生15%到25%總成本節省效益外，根據微軟及調研機構Forrester合作的研究報告，數位工具的導入平均能為企業帶來超過10倍的投資報酬率（ROI），綜效非常可觀。」陳慧蓉說。
打造具備彈性靈活的企業韌性，Reimagine重塑現代化辦公型態，藉由能創造價值的員工，打造企業新的價值鏈，將是企業永續的關鍵所在，而在這條轉型道路上，微軟是協助企業為員工賦能的最佳夥伴。
