踏入2nd STREET的台灣門市，映入眼簾的是名牌精品包款、各種品牌服飾整齊陳列，很難想像這些都是二手商品。在這裡逛街彷彿在尋寶，每次都能發現意想不到的驚喜，這正是他們能夠進軍台灣五年後迅速展店近50間的魅力所在。
2nd STREET隸屬於日本GEO Holdings集團，是日本最大的二手商品連鎖零售品牌，在日本擁有超過800家門店。該品牌以獨特的「買取」商業模式聞名，結合收購與再販兩個環節，為消費者創造「尋寶」般的購物體驗。
2020年8月，2nd STREET在台北西門町設立台灣首店，選擇台灣作為第三個海外市場。董事長廣畑三之丞表示，進入台灣的考量包括台灣消費者對日本時尚與文化有著長期而濃厚的興趣，對日本品牌及二手服飾的需求基礎早已存在。更重要的是，由於地理位置接近日本，在物流與人才交流上相較其他地區更具優勢，台灣可以作為日本企業進軍其他亞洲市場的重要試驗場域。
以風格區域測試消費者喜好 台灣女性愛買精品勝過日本
除了尋寶的樂趣，讓2nd STREET能夠快速展店的關鍵，在於他們對消費者有著細膩的觀察。進入台灣市場初期，品牌面臨一個重大挑戰：台灣的二手消費習慣與日本截然不同，原有的經營模式無法直接複製，必須重新摸索在地消費者的真實需求。
為了深入理解台灣消費者，2nd STREET在前三年展開了全方位的「現場實驗」。在門市層面，他們不僅是把二手服飾單純陳列，而是刻意營造出不同的「風格區域」：將特定類型的服裝、配件組合擺放，仔細觀察消費者的反應與選擇。同時，透過百貨通路的銷售紀錄、線上問卷調查，來比對不同客群的行為模式。
經過三年深度觀察，2nd STREET發現台灣二手市場呈現出獨特的消費樣貌。高單價的精品品牌銷量表現亮眼；另一方面，價格較低的商品同樣銷售暢旺，形成「高價與低價」兩端都具吸引力的兩極化趨勢。
出乎意料的是，台灣女性消費者展現出遠超過日本市場的購買力：在日本，雖然女性購買件數較多，但高單價消費通常來自男性；然而在台灣，女性不僅購買數量佔優勢，消費金額也同樣居冠。「因為台灣女性就業比例比日本高，所以購買力比日本女性強，這是很有趣的現象。」廣畑三之丞分析。
因應上述趨勢，2nd STREET調整了店鋪陳列策略，將精品品牌與輕奢品牌的包款配置在門市入口最顯眼的位置。這些細膩的消費者洞察，成為2nd STREET制定展店策略與商品配置的重要依據，也是他們能夠在台灣市場快速站穩腳跟的關鍵因素。
疫情加速線上布局 二手商品庫存管理與精準銷售面臨挑戰
2020 年新冠疫情爆發，成為 2nd STREET 推動線上線下通路整合的重要催化劑。廣畑三之丞回憶當時的考量：「當時我們剛進台灣不久，實體店舖數量有限，又遇到COVID限制，所以我們開始思考除了實體店舖以外，顧客還有什麼管道可以接觸到我們。」
在日本市場，線上線下通路整合已是2nd STREET的基本營運模式，台灣團隊原本就規劃發展網路商店，疫情只是讓這項計畫變得更加迫切。在台灣拓點初期，2nd STREET選擇先進駐台灣知名電商平台，原因是「速度最快」。廣畑三之丞指出：「當時品牌對台灣電商環境還不熟悉，選擇知名、進入門檻最低的平台，能迅速展開線上銷售並測試市場反應。」
然而，二手商品的OMO整合，挑戰更加嚴峻。「因為我們的商品都是二手，所以都只有一件，」廣畑三之丞點出關鍵難題——每件商品都要個別拍照、登錄，工作量驚人。更棘手的是二手商品流動極快，「線上客人下單了，但店鋪還來不及打包，實體店顧客就把商品買走了，立刻缺貨。」
線上結合線下數據 成為快速展店新利器
「一件物」的快速流通與精準管理如何兼顧？這是2nd STREET面臨的核心課題。要在台灣市場持續擴張，完整的顧客資料與會員整合能力是關鍵，他們需要一個能建立品牌營運系統的合作夥伴。91APP帶來關鍵助力。
「91APP不斷為顧客提供新服務，他們優化平台非常用心。」廣畑三之丞說。合作後，2nd STREET開始深度運用EC數據。整合LINE好友、官網與APP會員等第一方數據，結合第三方數據分析，更快鎖定潛在客群並精準投放廣告。會員基數擴大後，個人化行銷腳本引導註冊、回訪與購買，顧客黏著度明顯提升。
數據帶來新的視角。過往靠門市觀察判斷商品熱度，現在EC數據清楚顯示：不同商品在各通路表現差異極大，有些線上熱銷，有些實體店更受歡迎。這些發現成為選品的重要依據。官網搜尋功能更讓他們即時掌握熱門關鍵字與品牌，話題商品因此能「優先上架」。庫存通路整合同步優化，商品輪轉效率大幅提升，線上線下庫存即時同步，營運痛點一一解決。
2024年APP上線，業績隨即穩定成長。廣畑三之丞坦言：「一開始擔心消費者是否真會用APP購物。」數據證明了一切：APP會員數與線上營收同步攀升，加乘效果顯而易見。
展望未來全球布局，2nd STREET 所屬的日本 GEO 集團旗下，涵蓋 3C、服飾、樂器、DVD 等多項二手事業。其中，2nd STREET 的表現最為亮眼，被視為集團的核心成長動能。因此，2026年10月母公司GEO Holdings將更名為「2nd RETAILING Co., Ltd.」。「我們集團想要在全世界reuse市場獲得第一名，」廣畑三之丞透露集團的宏大野心。
在台灣市場布局上，2nd STREET設定2030年達成100家店舖目標，將強化「密集展店（Dominant）」策略。廣畑三之丞指出，為了達成這個目標，我們需要找到一個「必勝的展店成功模組」。
過去的收購與鑑價往往高度依賴個人經驗與商品知識，但隨著商品數量逐年增加，所累積的龐大資訊量已遠超人工所能掌握。AI的導入有望為「鑑定／估價」這一核心環節掀起革命性變革。2nd STREET也藉此成為集團在全球二手零售市場建立領導地位的關鍵力量。
