你有聽過銀行總經理在鏡頭前清唱台語歌嗎?
這次MEGA TALK的訪談尾聲,中國信託銀行總經理楊銘祥(Tony),唱起這首歌:「成功的背後,嘸知有多少苦楚...」
那是翁立友的《堅持》。
他說,這是中信法金團隊的「國歌」。每當尾牙或團隊聚會,這群掌管台灣最大海外獲利版圖的菁英們,唱的不是英文流行歌,而是這首接地氣的台語歌。
這讓我看到一位銀行家的真性情。
攤開Tony的職涯路徑,幾乎就等於中信銀的海外版圖。他是中信第一任上海分行行長,是從基層一路打仗打上來的指揮官。
現在,他掌管的海外獲利已經突破200億,是台灣銀行業的海外獲利王,甚至是第二、三名的二倍 。
但這位手握高獲利的銀行家,給我的感覺卻一點也不「華爾街」。他身上有一種台灣企業家特有的「硬派浪漫」。
他在訪談中說了一句很霸氣的話:「自己的天下,要自己打。」
這種底氣,來自他在無數個危機現場的衝撞。
2008年金融海嘯,他在香港分行。辦公室在28樓,而樓下27樓,就是當時引爆全球金融核彈的Lehman Brothers(雷曼兄弟)。
每天搭電梯,看著樓下那些原本意氣風發的香港金融菁英,此刻落魄離開,那種恐懼與震撼是很讓人窒息的。
那時候,全世界的銀行都在做同一件事:雨天收傘。抽銀根、保全資產,這是最符合理性與短期利益的決定。
但這位從基層打拚上來的總經理,卻做出一個大膽的逆向決策。
當外商銀行紛紛撤退、連客戶都找不到經理人時,中信銀的團隊卻一一拜訪驚慌失措的台商。
客戶看到他們都嚇一跳:「別人都走了,你們怎麼還來?」
Tony說:「銀行不該只是錦上添花,更要在雪中送炭。」
在風險最高的時候加碼?這正是他們能贏過外商的關鍵:他們計算利益的單位,不是一季,而是「十年」。
當別人看到的是當下的倒帳風險,他們看到的是,如果我現在扶你一把,未來十年你都會是我最忠誠的夥伴。這是一種「拿眼前的虧,換未來一輩子信任」的膽識。
這種選擇非一時衝動,而是他們一貫的DNA。
就像印度市場,他們深耕二十幾年,前二十年幾乎都在賠錢或損益兩平。曾經有主管想關掉,但當時的董事長收到印度政府的一封信:「如果你們現在關掉,未來我們不會再准許任何台資銀行進入。」
最後,為了台灣金融業未來的路,他們選擇留下來。
結果,現在印度成為他們成長爆發力最強的市場,年複合成長率超過50%。
這就是「長期主義」,有足夠的定見,在虧損與堅持之間,有意識地選擇一條更難走的路。
許多人問,為什麼中信能做到?
我也很好奇,是什麼樣的制度,讓一位在那裡「蘇武牧羊」、遠離權力核心的外派主管,願意把別人的生意當成自己的生意做?
秘訣在打破本位主義的獨門心法,「影子利潤」(Shadow Profit)。
當一個台灣業務把案子介紹給越南分行,這筆獲利在台灣算一份,在越南也算一份。
在金融業,精算利益是本能,就是聰明;但願意把餅做大、願意在客戶落難時伸出手、願意忍受二十年的寂寞,是一種選擇。
Tony不是那種空降的光鮮亮麗銀行家,他是從基層做起,吃便當、睡辦公室,一路從香港、上海拓荒回來的戰將。
這集商周MEGA TALK,我們不談生硬的金融數字。
我想邀請你來看看,一位最接地氣的銀行總經理,如何用一首台語歌,道出台灣企業最需要的「拓荒者精神」。
在這個講求效率、精明的時代,這份願意陪客戶走過風雨的堅持,更顯珍貴。
這份看似笨拙的堅持,其實,才是最高級的精明。