歷經三年多疫情洗禮，宅經濟發威，網路銷售成為全球趨勢，全球買家大舉轉往線上採購，跨境電商儼然成為企業商家競相爭奪的市場大餅；以出口為導向的台灣企業在資源有限下，善用平台電商，不但能強化與銷售市場的連結，藉由平台電商流量優勢，更能大幅提高商品曝光度和成交機會。
在 Alibaba.com工作資歷長達十四年的台灣總經理陳寶圭，一路見證B2B和B2C電商的發展，「產業的發展是有軌跡，十五年前，台灣即開啟C2C和B2C的電商網路購物風潮，但郤沒有帶動後續的蓬勃發展，關鍵主因在於當時台灣的電商環境僅是一個線上的資訊流平台，金流與物流是分段的，這樣導致整個C端的交易無法真正的規模化，直至近幾年，從資訊流、金流到物流已能整合，完整的配套成為C端電商真正爆發的關鍵。」
對比B2B的發展，儘管商機無限，卻整整落後B2C快有十幾年的進程，同樣的瓶頸也在於電商平台僅是提供資訊，物流、金流斷鏈的情況，致使跨境電商無法真正規模化。「而針對這個痛點，Alibaba.com提出解決方案，現在可以解決超過190個國家與地區的線上付款，並透過信保服務，解決金流的問題外，Alibaba.com也整合很多在地服務商，成為物流合作夥伴，打通金物流的任督二脈，讓整個B端的跨境生意能夠一站式的在Alibaba.com完成，成為最大的一個轉捩點。」陳寶圭補充。
協助商家跳脫傳統平台思維 善用工具實現永續經營
三年前，突如其來的疫情加速企業轉往線上，也使買家需求出現變化，研究機構eMarketer預測，2022年全球跨境電商占零售電商比重為26%，預計在2026年將達到約36%，突顯其重要性之餘，也為持續深耕B2B領域，並早於七年前就率先投入信保服務的Alibaba.com創造最佳的服務舞台，「Alibaba.com是全球知名且具規模的B2B電商平台，不僅流量大、品項多，許多廠商對Alibaba.com再熟悉不過，但對於跨境電商的理解，卻依然只停留在「把商品放到網路上賣」的觀念，跨境電商並不只是一種通路，而是企業經營模式『數位化』的過程。」陳寶圭強調，企業一旦投入跨境電商的領域，就是「開啟企業經營模式數位化」的過程外，Alibaba.com堅持在地化服務，在北中南都有辦公室及每間辦公室多達二、三十名電商輔導顧問，就是希望能夠更加貼近商家，「我們對商家提供的協助，並不僅止於是電商平台本身，還包含幫客戶培育電商人才、幫客戶對接相關資源等等的輔導、協助，以近期很夯的減碳議題來說，很多的中小企業主仍是相當陌生，所以我們也會透過內部舉辦的各種培訓和外部單位一起合作，來協助提升供應商在此領域的意識，並會針對近來看得到的綠色商機，將客戶組成不同的商圈，定期分享交流，學習彼此好的做法。畢竟，平台只是一個工具，怎麼讓客戶能夠善用這個工具才是重點，所以教會他們能善用工具，不僅切中Alibaba.com的企業精神，讓企業無分大小，都能永續經營。」
有別國際認證標準 金品認證直擊買家需求 以即時性、真實性提高成功率
台灣有許多充滿活力、蓬勃發展的中小企業，隨著產品跨足海外銷售，如何保證品質、安心的履約，更是成為B2B跨境電商的首要課題之一。「不少中小企業會找各種專業的第三方來進行認證，Alibaba.com金品誠企Verified Supplier，也就是Alibaba.com國際站進階認證會員，便提供了證照、證書線上實力展示，配合第三方驗真，直接向客戶、潛在買家展現自家經由公正第三方認證的經營實力。另外針對逐漸受到重視的綠色永續產品商機，提供商家四大類綠色認證的能力展示，包括有機無公害的相關認證(如RoHs，OEKO-TEX standard 100)、可生物降解認證(如BPI)、可回收可迴圈認證(如GRS, SCS)、及低能耗認證(LEED, Energy Star)……等。藉由品證嚴肅化的審核之後，關聯的商品作為Alibaba.com認證的綠色商品，讓商家的實力脫穎而出，加速轉化。」陳寶圭進一步說明，「Alibaba.com的認證展示是基於國際買家搜索和成交偏好，更具目標及功能導向所做的生意認證。當國外的買家第一次要跟某個供應商合作時，他們在意及需要的什麼？Alibaba.com憑藉著深耕國際超過20年，全球活躍買家突破4,700萬，就是因能夠直擊買家需求，提供買家具即時性、真實性及精準性的第三方認證，提高交易媒合的成功率！」
舉例來說，國外買家在尋找工廠合作時，其實最關注的莫過於產品零件有多少自製率？是全部委外？還是負責組裝？所使用的機台種類？及真實的產能等細節，「Alibaba.com認證強調的就是真實呈現企業的現況，提供商家以360度環景驗廠視頻、3D VR showroom展示和智能接待，以及直播互動，讓全球買家365天24小時都能身歷其境的體驗商家製造、品控和出貨...等能力，也讓台灣商家成功接獲了無數筆買家不需訪廠即成交訂單的交易記錄。有別於過去線下從打樣、訪廠驗廠、到出貨需歷經90天到180天的交易周期，讓商家更高速且高效的獲客。換句話說，Alibaba.com做金品驗證的初心，就是希望用最效率的方式，替企業找到最適合的合作夥伴，沒有完美的生意，只有適不適合。」陳寶圭說。
打造綠色貿易鏈 賦能中小企業邁向淨零碳排
十四年前加入Alibaba.com，從第一線業務開始做起的陳寶圭，伴隨無數中小企業成長，最大的成就也來自這些企業的發展茁壯，而呼應綠色運輸的Unimoke就是一例，Unimoke在16年前加入Alibaba.com，一開始是因創業時缺乏資金，所以選擇以電商方式單純進行組裝買賣，由於Alibaba.com後臺有著豐厚的數據共享，在數據驅動下，他們開發通勤使用、造型時尚的單速車市場，也獲得市場成功，爾後，又繼續投入，超前發現電輔車商機，經由Alibaba.com認識了一個德國買家，開啟德國設計、台灣製造的合作方式，推出Unimoke電輔車一炮而紅後，如今還將Unimoke品牌回購回來，隨著不斷透過數據進行超前部署，這個品牌也持續壯大。「Alibaba.com一路走來，就是希望能夠幫助更多的台灣中小企業成長茁壯，並因應綠色風潮，打造綠色貿易鏈，讓買家從詢價、試品、直播、驗廠、下訂、收單，線上一站完成，減少跨境貿易碳排量。」陳寶圭說，「Alibaba.com除了自身力行淨零減碳外，也努力支持客戶與供應商一起來減碳，希望讓更多的中小企業能夠參與邁向淨零碳排，也大幅提升B2B跨境貿易的效率，實現『讓天下沒有難做的生意』。」
更多跨境外銷資訊請洽Alibaba.com
官方帳號 https://lin.ee/Ju736tb
官網：https://www.alibaba.com.tw/tw，或撥: 02-8978-2088洽詢
