《AI創新百強》先用2年清管理債、再導AI！薩泰爾讓30人團隊操盤破億票房，開發效率提升66%

走進薩泰爾娛樂位於台北的辦公室，平均年齡僅30歲的團隊，正操作著動輒破億票房的喜劇專案。

從《夜夜秀》到《炎上》，這些標竿節目的背後，其實隱藏著一個常被忽略的產業現實：數位化程度不高、外包協作管理複雜。在娛樂內容產業中，專案制與跨域合作是常態。為了維持製作彈性，薩泰爾多數執行仰賴外部協作完成，一個專案動員上百人，但內部團隊維持精簡，也讓行政與溝通負擔集中。

「我們是用最小的內部人力，去槓桿最大的能力，」薩泰爾娛樂共同創辦人鄭晴元指出。

薩泰爾精簡的核心團隊，對接大量外部合作夥伴的運作模式，雖然能發揮最大的產出效率，卻也讓行政與溝通負擔隨之大幅增加。單一專案可能需要處理數百張勞保單與憑證，當核心人才的時間被耗費在核對憑證、手動上稿等重複且低價值的作業時，這些作業不僅降低效率，也壓縮創意與決策空間。

不用急著導AI，先解決營運流程管理問題

面對營運瓶頸，薩泰爾並未急著導入AI工具。鄭晴元發現，公司在快速成長中累積了大量未被標準化的流程，若沒有先定義標準，直接導入AI可只會放大既有問題。

因此，團隊花了近兩年的時間進行組織診斷，導入「領域故事（Domain Storytelling, DST）」方法論。

這是套透過視覺化繪製工作場景，將同仁腦中瑣碎的經驗，轉化為圖表與共同語言的技術，目的是把原本存在個人腦中的「隱性做法」整理成可被共享的流程，逐步梳理出專案編號與報帳邏輯。這段過程，讓原本各部門對專案的模糊認知，逐漸有一致的理解方式。而其中最大的挑戰不在技術，在於讓不同部門對流程建立一致理解。

薩泰爾在長達1年多的時間裡，刻意與系統開發保持距離，反而堅持在看似原始的 Google Sheets 試算表上反覆磨合流程。這背後其實是鄭晴元深思熟慮的策略：如果系統開發會限制團隊工作的靈活性，那寧願先不要有系統。

鄭晴元認為，必須先在手動測試下確保流程順暢、定義足夠清晰，才有進入開發的資格。一旦營運邏輯尚未成熟便急著將其「系統化」，不僅無法提供協助，反而會成為限制組織彈性與成長的絆腳石 。對薩泰爾而言，數位轉型的勝負關鍵從不在技術工具，而在於是否徹底釐清了組織運作的底層邏輯。

當流程釐清後，AI便成為精準的生產力催化劑，特別是針對產業中最消耗人力的兩個場景：高頻率的機械性上稿與依賴人際關係維繫的公關管理。

從社群與公關痛點切入，解放員工時間與創意

「同仁常需要鼓起很大的勇氣，才願意打開檔案開始處理，」鄭晴元苦笑著說。這股壓力的源頭，來自內容產業長期存在的低數位化現狀。

過去，社群同仁需反覆進行影片下載與上傳等單調的機械任務；公關邀約則極度依賴龐大且破碎的試算表。每逢專案啟動，團隊都得從零開始建立VIP名單，在不同版本的表格間逐筆核對聯絡資訊與出席狀態。

一旦資訊變動，更得面臨人工逐一修正的漫長工程。這些流程不僅吞噬時間，更在無形中堆疊成沉重的執行負擔與心理門檻。當行政瑣事成為創意的阻礙，專案進度的延誤便成了難以避免的副作用。

為了讓這些問題被快速解決，而不是持續累積，薩泰爾重組了開發模式。由第一線使用者利用ChatGPT產出產品需求文件（PRD），並以Figma製作介面原型（Prototype），工程師則透過Claude Code等工具加速編碼，讓原本需要長時間排隊等待開發的需求，可以更快被實作與驗證。這種由需求端驅動的開發流程，消除了傳統開發中常見的溝通斷層，將開發時程從過往的3至4個月，縮短至1個月內完成，整體效率提升66%。

問題釐清後，效益更快顯現外，也反映在實際應用上。

薩泰爾自建的「INVITI」公關名單管理系統，讓大型演出專案節省64小時工時，效率提升達80%；原本需要多人反覆確認的名單與出席狀態，如今可在單一系統中即時更新與追蹤，大幅降低溝通成本。

另一方面，自研報帳系統實現了核銷流程的透明化，無論是內部團隊或外部合作夥伴，從申請、審核到入帳皆可全線上化，徹底終結過往紙本往返與人工重複核對的低效。此外，全公司30位員工已自主建立超過100個自動化流程，讓原本瑣碎的社群上稿得以自動化執行。

「我對 AI 能做到什麼不太感興趣，我更在意的是，它能讓人不用做哪些事，」鄭晴元總結 。

這樣的做法也證明了，在創意至上的娛樂產業，制度、系統性管理才是保護人才的最佳手段。透過AI釋放人力資源，薩泰爾不僅優化了營運，更讓創意工作者能把時間重新投入在思考與創作上。

百強AI應用心法
「數位轉型本質是管理議題，若不先釐清組織營運的底層邏輯、清償累積的管理債，盲目導入工具只會放大混亂。要先定義標準化流程，AI才能從輔助角色精準加速，釋放人才專注於創意。」—薩泰爾娛樂共同創辦人鄭晴元

核稿編輯：康育萍、黃巧惠