疫情間,實體店面關閉,直播電商隨之大熱。在2月,第一次在淘寶直播平台上銷售的賣家增長了7倍;2月到3月間,拼多多的直播場次成長了5倍。中國市調機構艾媒諮詢(iiMedia Research)預估,今年中國直播電商營收將翻倍達到9,610億人民幣。

其中,許多直播是由賣家找上中國具影響力的內容創作者、網紅替他們賣東西的「直播帶貨」。在這種風潮下,阿里巴巴宣布,旗下面向外國消費者的「國際版淘寶」AliExpress,目前已有1萬4,000名簽約網紅,近期目標則是明年4月前簽下10萬名各國當地內容創作者,強勢進攻國際直播帶貨市場。

阿里巴巴要把「中國經驗」複製到國際

網紅行銷是個老概念,但真正把網紅直播促銷做到爐火純青的,只有中國。直播帶貨翹楚「口紅一哥」李佳琦在淘寶直播上曾短短5分鐘內就賣出1.5萬支口紅;幾乎是直播帶貨代名詞的「帶貨一姐」薇婭曾創下一天交易額超過3億人民幣的紀錄。

相比之下,西方的直播帶貨領域仍是一片蠻荒。阿里巴巴在此時機發起這個計畫,乘著全球各地的電商趨勢,將是它拓展國際市佔的一個關鍵行動。

實際上,AliExpress於2010年就推出,目前已經在俄羅斯、波蘭等國取得一定影響力,但AliExpress的營收卻仍只佔阿里巴巴整體營收的7%,遠低於馬雲期望於2025年達成的目標:一半營收來自中國以外其他地方。

直到去年,阿里巴巴才在AliExpress上新增直播銷售的功能;差不多也在同一時間,同樣強勢的競爭對手亞馬遜(Amazon)也推出亞馬遜Live服務。

在國際市場上並未以自家經驗搶得先機,但阿里巴巴仍有機會藉「中國經驗」搶佔新興帶貨市場。投資研究公司EqualOcean分析師張孟瑤(音譯,Zhang Mengyao)指出:「如果阿里巴巴能夠建立跟在中國地區類似的媒介機制,讓影響者賣東西,將一定能幫他們擴張。」

阿里巴巴提供培訓和分析工具給網紅或是想要成為帶貨「主播」的人,更推出AliExpress Connect平台,讓帶貨主播可以自由接觸到需要促銷的品牌,這種能夠增加收入的作法將吸引更多人加入。

提高購買轉換率,貼近在地市場

AliExpress上賣的商品比對手亞馬遜的還便宜,但國際市場仍搶不過亞馬遜,而直播帶貨將起到提高轉換率、導流的效果。

張孟瑤表示,直播揭露更多產品資訊,主播能夠即時回覆觀眾提問,因此提高購買轉換率。直播中兼顧輕鬆與緊湊的節奏,以及猶如跟主播閒話家常的氛圍,也產生一種「黏性」,讓觀眾更願意購買。

除此之外,跟已經有在地影響力的網紅合作,將更接地氣。以前,中國商家依靠自家員工拍攝低成本廣告促銷,卻常常打不到身在不同文化消費者的痛點。而現在,一些深圳出口商告訴《TechCrunch》,他們已經開始尋覓外國內容創作者--尤其是外國人愛用的TikTok上面的網紅--進行合作,將可以解決以上問題。

目前,AliExpress表示,俄羅斯是下一個最有潛力的直播帶貨重點市場。年中慶時,總共累積100萬人俄國人觀看了直播。另外,西班牙和法國的直播觀眾也快速增長。

不過,發展國際直播帶貨,也帶來許多挑戰。《金融時報》(Financial Times)指出,像AliExpress是一個跨多國的購物平台,每個人都講不同語言,不像在中國境內用中文就可以成功觸及10億人。

《南華早報》(South China Morning Post)則指出,歐美人慣用阻擋廣告的服務,因為他們對廣告感到倦怠。本質上來說,直播帶貨也是一種廣告,一開始或許感到新鮮,習慣後導購效果很可能下降。這可以中國科技業老闆羅永浩的身上印證,他第一次直播成交額高達1億人民幣,但半個月後舉行另外兩次直播,觀看人數少八成,業績也明顯掉下來。

(參考來源:Financial TimesTechCrunchABC NewsSouth China Morning Post

核稿編輯:林易萱