你聽過「kidults」這個詞嗎?它是小孩加成人的複合字,意指童心未泯的大人。如今,各年齡的消費行為界限模糊,企業若能掌握kidults喜好,就擁有無限商機。
樂高》共創平台招募創意投稿
星戰、超跑都能拼,吸引成人粉絲
樂高(Lego)就是一例。「我們的首要問題一直是:要如何擴大現有的用戶基礎?」樂高成人行銷產品負責人克魯絲(Genevieve Cruz)對樂高粉絲網站Brick Fanatics表示,「關鍵是把小時候玩過樂高的成年人,再帶回這個圈子。或者讓他們與孩子一起創造,成為一個共同的家庭活動。」
但,品牌要打破對年齡的區隔並不容易。就連全球第一大玩具商樂高自1932年成立以來,幾乎也只將目標族群,著眼在唯一的兒童而已。
一直到2000年代初期,當樂高飽受電玩遊戲、智慧型裝置的威脅,甚至一度瀕臨破產,才被迫打開眼界,第一次看向長期忽略的成人市場。
而樂高從成人玩家學到的,卻是最基本的一課:了解你的客戶。成年粉絲的共創智慧,加上高投入的社群活