亞馬遜：回到Day one，顧客至上
要用AI改造雲端、電商的使用者體驗

相對於微軟、Google和Meta的積極，亞馬遜顯得動作緩慢，直到它宣布投資OpenAI最大競爭對手Anthropic，才讓人感覺動了起來。

但縱使投資額高達40億美元，追求頂尖AI技術，並非它主要目的。

不同於微軟持有OpenAI大量股份，甚至進入董事會，對該組織有高度影響力，Anthropic投資者之一、美國安卓樂資本合夥人林家振指出，Anthropic的股東不只亞馬遜，還有Google、Meta等。這更像是一個恐怖平衡，因為沒有單一投資人可以控制該公司，將產品研發方向更偏向自己，也沒有人可以輕易出手購併。

其實對亞馬遜來說，即使過去一年AI變化極快，頗有要顛覆產業之感，但在AI布局上，他們仍是回到公司成立第一天（Day one）立下的宗旨——顧客至上。

提升使用者體驗，才是他們這場戰役的核心。亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）表示，他們關注並大力投入生成式AI，是因為看到了重新改造用戶體驗和流程的巨大機會。

以雲端服務為例，單