爭鮮、大創、優衣庫（Uniqlo），這三家深受台灣人喜愛的公司，有什麼共通之處？
答案是：它們都把「定位」做到極致，藉此在消費者的心中，達成某種程度上的「心理壟斷」。
它們都不是最頂級、產品線最多、最完美無缺的品牌，但卻能讓消費者在出現特定需求時，幾乎是下意識的、習慣性的選擇它們，而非競爭對手。而且，只要購買過程中不出太大差錯，顧客往後也會不斷消費下去，就像一個刻在腦海裡的烙印，永久持續。
小吃攤到2B企業都能學的「定位」3招
定位原則只適用於2C大品牌嗎？當然不是。
以下3點，解釋了為何2B企業與中小企業主更該掌握這套原則：
1.比起資源多寡，穩定性更重要。
如小吃攤能做到永遠不換位置、不亂漲價，就能讓老顧客一週來3次；水電師傅只要報價、流程和成果都穩定，也能成為社區裡的長青店。
2.不用砸大錢溝通「你是誰」，而是降低認知成本。
對2B企業的客戶而言，他們通常只在意你能否解決他的問題，只要做到「讓他不用花時間解釋與評估」，就能穩住生意。
如工程承包商若能做到「我只做政府標案、每次都零延遲」，就會被局處記住、預約。
3.大品牌可用資源擴張，小品牌更仰賴用定位滲透。
如「我們只為中小企業提供辦公室每日收尾清潔，讓你準時6點打卡下班。」客戶一看就知道：你不是做居家、大樓，而是專門幫忙下班後不用再處理辦公室收尾的公司。
針對特定情境、特殊對象，解決特定問題，你就能成為對方的無痛選擇。
（文●蔡茹涵）
