情緒價值到底有多大的威力？筆者自己就剛體驗過。
上個月，我在台北的寶可夢中心買了三隻娃娃，原以為只是非常普通的日常購物，沒想到，就在購物籃放上收銀台的那一刻，有趣的事情發生了。
「哇！你捉到了三隻卡拉卡拉嗎？太好了，這樣牠們就不會孤單了！」店員笑容燦爛的對我說。
店員繼續進行結帳流程，在提醒售後瑕疵退換貨時，她說：「如果牠們有一天沒有精神了，可以帶回來寶可夢中心喔。」直到最後結完帳，她雙手遞上購物袋時，仍不忘加上一句：「要好好照顧牠們喔！」
不只制服、音樂、裝潢營造細節
店員一句台詞，把顧客拉進角色宇宙
當晚，我在Threads上發了一篇短文，分享購物心得。沒想到，這篇貼文引來三十八萬次點閱、近六千則轉發，三百多則回應中，都是網友們分享自己在寶可夢中心「被療癒」的經歷。
有人直呼，一進店就被稱呼「訓練家」，體驗感實在太好；更有人透露，他刻意在結帳時拿出自己的舊寶可夢娃娃，問店員能否幫它恢復體力？沒想到，店員立刻接過舊娃娃，模仿著遊戲中治療的音效，開始即興表演：「登登登！治療完畢，你的故勒頓又恢復元氣，可以繼續跟你一起冒險囉！」
貼文底下，更出現了大量讚美：「全世界都需要這
