未來,你遇到AI代理人的機會,可能會比遇到真人還高。

根據國際資安大廠Wiz的數據,龍蝦社群平台moltbook上,首月註冊超過一百五十萬AI代理用戶,背後僅由一萬七千個真人所創建。AI代理人的數量,正在急速增加。

當客戶變成了AI,商業邏輯也會變得不一樣。商周訪問包括Google商家購物產品管理資深總經理戈爾(Shavi Goel)在內,橫跨電商、廣告、行銷、支付、軟體業等多位專家,整理出以下六大AI代理商務教戰守則。

守則1:要說更多!讓AI爬得到、讀得懂、願意推

跟人做生意,第一件事要讓對方認識你;跟AI做生意,最基本的條件,就是確保自己可以被看見、被看懂。

如何做到?電商服務商Shopline台灣總經理葉力維點出一項重點:「AI代理商務不只是採購流程加速,而是把過去被分段處理的購物決策,整合成一次性的演算法判斷。」

因此關鍵在於,能否在整體條件上被系統選擇。

所謂整體條件,包括平台商品數據的結構化程度,以及數據的豐富度,如是否提供價格、使用者評價、清楚的商品功能描述、退換貨政策、配送時間、即時庫存等。

迎戰AI代理商務,兵分兩路布局
(圖表製作者:何佩珊)

舉例來說,消費者希望AI代理幫他