當人生出現突如其來的轉折，你有沒有勇氣，放棄30幾年搭起的舞台，轉換跑道？
這，是展晟二代黃真瑋的故事。這間公司是台灣最大的照明通路商，更創立本土最大照明品牌「舞光」。傳產家族的意外接班，已經不易，身為女性，尤其糾結。
出生：1977年
學歷：英國新堡大學政治學博士
經歷：全國總工會新聞處處長、成大政治系兼任助理教授、展晟照明人資長
現職：展晟照明集團南部事業處總經理
9年多前，她還是個不折不扣的「人生勝利組」。
她外型亮眼，從小到大都是學霸，還不到30歲，就取得了英國新堡大學（ Newcastle University）政治學博士學位。學成歸國後，曾任職立法院，當過全國總工會新聞處處長，之後一邊在成大政治系兼課當助理教授，一邊在自家公司幫忙，協助身為董事長的母親做人才培訓。當時，丈夫也陪著她一同返台發展，還育有一名可愛的女兒，可說是事業、婚姻、家庭都順心。
「我當時最大的煩惱，就是到底要不要完全踏上學術之路？還是回家幫公司的忙？」她回憶，「就在我猶豫的時候，命運幫我做出了選擇。」
時間倒轉回2013年5月17日，這個日期，她永遠不會忘記。
棄大學教職接班，卻遇人心動盪
用「選民服務」精神聽懂客戶、員工
那天，是個再尋常不過的傍晚。她正專心準備資料，好接待明天要來參訪的海外客戶，突然聽見倉庫的員工們失聲尖叫。她衝過去時，只見火光熏天，濃煙密布，一箱箱包裝好準備出貨的燈泡、燈管，都已捲入火海。
「那是完全無預警的火災，打給消防局的電話，是我抖著手打的，」她說。那場大火，至今仍可在新聞上看見紀錄，也燒掉了三分之一的倉儲空間，以及合計幾千萬元的商品庫存。眼看母親和家人們疲於奔命，她毫不猶豫，就辭去了教職，決心回家幫忙。沒想到真正投入後，發現問題接踵而來。
原來，災難會讓不穩定的人心，加速分崩離析。原本處於快速擴張期的展晟，因為火災後的各方壓力，業務、物流、倉儲部門合計約有三分之一員工提出離職，更有年扛超過1億元業績的超級業務自立門戶，成為直接競爭者。不少經銷商，也對這間「好像出了問題」的公司很不諒解，甚至打算停止進貨。
「我那時候算是臨危受命，接下業務主管。但我才剛回家不久，一個沒有任何商務專業的空降主管，要同事們怎麼信服？」如今已扛起展晟南部事業處總經理的她，坦言當時的焦慮。
怎麼辦？她想起自己最擅長的質性研究方法──田野調查。她決定無論如何，都要先安撫人心，找出經銷商與離職員工們對公司不滿的主因。
對外，她展開長達兩年的「環島拜訪之旅」。展晟全台大約有近400間經銷商，她刻意不帶任何員工，比照選舉時地毯式拜訪，希望聽見真話，也吃了無數閉門羹。曾有經銷商一看見她，髒話就飆出來，一口氣罵了兩小時；而更難熬的，是人都踏進店裡了，卻把她當空氣，去了整整3次，老闆才願意聽她說話。
展開談話後，她就把握機會，拿出當年寫博士論文的訪談技巧，將事先擬定的問題分散在聊天中，取得需要的資訊，回家整理成筆記建檔。
對內，她也在1年內訪談完70幾個員工，碰到當面提離職的，就誠懇詢問：「既然你都要走了，可以告訴我真話嗎？」她建立資料庫交叉對照，找出員工們不滿主因，「能改的趕快改，不能立刻改的也要回報進度，跟選民服務同邏輯！」
「真瑋就留英博士啊，以前感覺高高在上，沒想到她一回來，馬上把身段放這麼低，用最短時間進入狀況！」她的舅舅、展晟中區事業處總經理王進生觀察。
3年的親力親為，她終於穩住公司，南區業績在停滯兩年後慢慢上揚。但她付出的代價，是結束婚姻，成為單親媽媽。
「我的確是把重心全放在公司了。在工作上，我可以想出100種方法，但在私人領域上，我甚至沒想到可以請一個保母……，」她坦言，當時就認清了不是所有角色都能做到滿分，但既然是自己的選擇，也就沒有理由後悔。
她是媽媽也是主管，學會同理＋連結
帶二代共學、辦千人大會服務客戶
事業、婚姻與生活的磨練，讓曾經鋒芒畢露的大學教授，變得更加柔軟。
有好幾次，她正主持著會議，身旁全是一級主管、重要客戶或政府單位，學校突然來電告知女兒發燒，她心急如焚，卻也只能拜託家人先去接：「我後來想，連我的壓力都這麼大了，其他女同事怎麼辦？女生就很多先天的角色跟束縛啊！」但仔細思考後，她又轉念：「這些束縛，反而能把我的同理心磨得更強，我可不可以把這個綜效轉化，運用到工作當中？」
以同理心為出發點，她開始更密切注意員工和經銷商們的需求，展開一連串的連結。
首先，她發現，幾乎所有經銷商都正面臨二代接班的陣痛期，對於數位轉型等詞彙也都很有感，但對於怎麼做，卻沒有具體方向。於是，她創立了「照明新世代」學院，每次2天1夜，舉辦一系列門市經營、數據管理、數位行銷課程，邀請經銷商二代們共學交流。所有費用，全由展晟埋單。
緊接著，她觀察到經銷商對於未來趨勢的渴求。她的競爭者、照明國際品牌年年會出全球性報告，她就反其道而行，專門聚焦談台灣零售市場、消費者趨勢變化，在一年一度經銷商新品發表會中發布。
過去，這類場合多半只是展示新品，她卻硬是拿出當年主辦研討會、設計議程的功夫，2016年談「虛實整合」、2017年談「新零售」、2018年談「行動電商與數位轉型」……，不僅貼合財經趨勢，最後更會收斂在「展晟可以為客戶做些什麼？」
為力求貼緊國際趨勢，她也頻頻上課進修。外貿協會董事長黃志芳，就對黃真瑋印象深刻：「她每堂課都是第一個舉手發問，從沒見過這麼認真的同學！」8年來，經銷商參與發表會的人數，已從每年一場200人，成長到北、中、南3場共1200人。
最後，則是對內部、特別是育有子女員工的服務。為避免重演自己當年蠟燭三頭燒的困境，她極力在這塊多做一點，例如業務收入多半靠業績獎金，然而在優秀業務請產假時，她照樣給予原先水準的薪資；又例如三級警戒期間，多所學校停課，乾脆把小朋友們都帶到公司上班，那幾個月，辦公室經常可見孩子們看影片、寫作業的身影。
「我那天看，才發現公司主管有一半都是女性了！但我做的，其實只是給大家更公平的機會，」她坦言。回到公司迄今，她旗下負責的業績成長近5成；而在創辦人與家族成員共同努力之下，集團營收已突破20億元，全台市占達兩成。
那如果時間重來一次，她會再多做些什麼嗎？
「我會想告訴自己，不要媽媽、女兒、太太、主管，每個角色都想做到100分，加起來有就好了。而且，加起來的比重，你自己決定！」她帶著笑容總結。
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