商周編輯處有個內化習慣：「收到」！
同事之間有重要公告，或要進行溝通，接收者會在第一時間，透過Email或Line回應「收到」。這做法，是一種體貼，代表我收到了訊息，你不必再反覆確認我是否看到。這讓我們在處理緊急議題時，可以有效率的快速傳接球。
不過，最近我發現，只有「收到」習慣還不夠，因為有的同仁，開始會漏球了。
原因無他，我們的任務變複雜了！過去30年，我們只有一本雜誌，現在，商周的內容會在10個載體上出現，如Line 、YouTube，還有App上的音頻。不同載體，又有不同定位，得與不同的部門合作。
於是，內容同仁們，開始像八爪章魚一樣，得到處傳球、接球。有人開始忘事，有人在發生異常時，仍舊埋頭執行，最後引來團隊抱怨連連。
一開始，我會定期跟大家確認細節進度，但一段時間下來，我感覺自己快變成團隊秘書。
後來，我請大家自己主動通報，並用科技工具如Trello或Planner去管理專案，結果發現，原本就績效卓越的同仁最積極，但常常「事事有交代，凡事沒著落」的同仁，依舊被動。
於是，我再觀察，能良好與團隊協同合作的人，最大的差別在哪？
關鍵，還是同理心。
做得好的同事，在當記者時期就有一個特質：若稿件不得已得晚交，他們會事先預告核稿人，讓後者先做安排。他們從沒有「寫稿最大」的傲慢，因為他知道，自己的延遲，就是在剝奪後製創作的時間，與印務同仁調度的彈性。
因為他懂得體貼他人，所以其他同仁跟他合作時，成果也會特別出色。
有個故事是這樣說：
有人來到地獄，看到地獄裡很多人餓肚子，因為他們所用的筷子竟然有三尺長，所以很難把夾到的食物放到自己嘴裡，大家因此得經歷看得到，但吃不到的折磨。
後來，他來到天堂，發現大家也是拿著三尺長的筷子，但是他們卻顯得很愉快。原來，天堂的人都把筷子所夾到的食物，送到別人的嘴裡，所以大家能一直吃對方送來的食物，還吃都吃不完！
你是真的想成事？那就一起練習：多為別人想一點，再把筷子伸長一點吧！
