國泰金控領先同業推CaaS生態圈服務平台 建構未來金融更符合疫情新常態

「我們將透過CaaS生態圈服務平台提供一站式服務,協助客戶與夥伴更好的因應未來,打造一個可與疫情(病毒)共存的生活金融場域。」國泰金控總經理李長庚表示,疫情帶動零接觸金融商務需求,以國泰世華銀行為例,高達9成的數位轉帳業務是透過國泰世華網路銀行APP進行,而國泰人壽在今年5月推出的視訊投保服務,也在疫情最嚴峻的時期創下2個月超過4.5萬件投保的成績,為了更好的因應環境與消費者行為的改變,需要一個彈性且敏捷的平台匯整各種金融服務以利後續合作,而這,正是國泰金控推出CaaS生態圈服務平台的原因。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示,透過CaaS生態圈服務平台,不僅合作夥伴可以快速的將金融服務整合到自家產品、或者是研發創新產品服務,國泰金控也能夠滿足1,400萬名會員在食衣住行育樂等生活場景的金融需求,發揮數位金融的最大價值。
(中)國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬帶領CaaS生態圈服務平台商業開發團隊,提供異業合作夥伴集團整合性數位金融服務。

鎖定5大場景、7大類型,國泰金控加速跨業合作的兩大祕訣!

為發揮CaaS生態圈服務平台的最大效益,國泰金控與子公司根據過往的夥伴合作經驗,鎖定5大服務場域(出行保障、健康促進、居家生活、消費購物、金融服務)與7大服務類型(以及貨款融資、支付繳費、開放銀行、保險申請、保險商品、特店服務與客戶服務)推出相應的商業合作模式及金融服務API(Application Programming Interface),如碎片化保險概念、場景化金融資訊等商業模式以及金融支付服務、穿戴裝置健康數據、企業團體投保等金融服務API,合作夥伴只要註冊成為平台會員,即可根據自身需求或創新合作想法申請合作服務方案,從合作申請、查詢作業流程、管理到交付金鑰等動作都可一站式於平台完成,大幅提升合作效率。此外,若合作夥伴不清楚該如何開啟雙方合作模式,也可於CaaS生態圈服務平台上先提出申請,而後將有專業團隊於24小時內主動與合作夥伴接洽,進一步討論合作的可行性,攜手共創新商機。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示,為了進一步活絡、強化異業合作成效,國泰金控從組織與技術兩個層面優化服務能量:首先是在國泰金控下成立CaaS委員會,成員包括各個子公司的業務人員與資訊人員,當夥伴透過CaaS平台提出合作申請時,CaaS委員會成員將一起討論各種可能的合作模式,發揮集團合作綜效;其次是透過單一入口網站與自助服務機制透明化整個合作流程,有效解決過往洽商過程太過零散、冗長,以及企業內部溝通時間太長或認知落差等痛點。

國泰金控攜手KKday與健身工廠等合作夥伴,透過CaaS國泰即服務理念加速生活場景金融

KKday與健身工廠等夥伴肯定過往與國泰金控的合作體驗,並十分認同CaaS生態圈服務平台,認為其確實有助推出創新服務、縮短作業流程等,也期待未來有更多合作可能。
KKday財務長曾懷億表示,COVID-19爆發後,KKday立即將業務團隊拆分成為數個微型團隊開發國旅市場,成功於今年第一季將業績拉回七、八成,另也很快地鎖定宅商機發展相關商品。目前 KKday除與國泰世華銀行針對行銷導客進行合作、更進一步攜手國泰產險推出獨家防疫消費禮遇,接下來,將透過CaaS生態圈服務平台進行更深入的合作,以數據分析提供消費者更個人化的生活體驗。
「我們期待與國泰合作推出更多創新服務開發。」柏文健康事業行銷副總經理蕭國信表示,健身工廠跟國泰金控各子公司的合作多年,例如與國泰人壽APP「Cathay Walker Plus」健康計劃,鼓勵民眾運動(完成健康任務換取點數)等合作,接下來,將透過CaaS生態圈服務平台推出符合疫後新常態的會員服務。
展望未來,國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示:「國泰金控已經從組織、技術、流程等層面做好準備,接下來,將透過CaaS生態圈服務平台跟合作夥伴一起腦力激盪、展開更多元且深入的合作,以數據分析提供更個人化、有感的體驗服務,滿足消費者對各種生活場域的需求,希望透過集團整合式的金融服務與專業,與異業夥伴共創新商機,要合作,找CaaS就對了!」
KKday財務長曾懷億、柏文健康事業行銷副總經理蕭國信線上參與Powered by Cathay 跨界合作線上對談,分享新常態下旅遊與健身產業轉型,以及與國泰合作體驗與差異化優勢。