日本生活居家用品，不管是家具或是家電製品，每年都有新商品推出，但是這些嶄新的居家製品一上市，雖然功能令人心動，但價格也令人心痛。一些高級居家製品的價格動輒上萬，但咬牙狠心買回家後，卻經常發現想像很美好、現實卻很糟糕。於是，這些貴森森的「玩具」最後只能放進儲物櫃長灰塵。
為了解決這個問題，在日本有一個專門提供相機、家電出租的平台，讓消費者可以租回家用用看。這些相機、家電的租賃期間，短的可以只借3~4天，時間長的可以借到一整年。租賃期間，只要覺得產品不合適，隨時能退回更換。而除了家電租賃平台，日本知名生活居家品牌無印良品也推出「訂閱制」服務，不但能降低入手門檻，還能夠有效提高商品的平均迴轉率。
「買與不買」之外的第三選擇
這個叫做Rentio的相機家電租賃平台，是由原本在樂天負責行動電商業務的三輪謙二朗於2015年創立。
「會想要搭建這個相機家電的租賃平台，是因為我老婆懷孕，為了要記錄小孩出生的過程，特地買了一台家庭攝影機，但是小孩出生之後，用了兩個月，攝影機就荒廢在櫃子裡。我想應該有不少人跟我一樣，如果當時這台家庭攝影機可以租、不用買，就不必花這筆冤枉錢了。」
三輪謙二朗過去在樂天就是負責家電產品銷售，手上掌握著一些家電製造商的人脈。可是，當他跑去向這些家電廠商說明想法的時候，得到的答案卻是：「三輪君，你要知道，高級家電就跟汽車還有手錶一樣，都是屬於嗜好品，不可能使用租賃的模式。」說穿了，這些家電廠商的潛台詞就是：一旦三輪的家電租賃做起來了，勢必會擠壓到原本家電產品的銷售業績。
不過，三輪在平台營運不久就發現，原來消費者除了「買」以及「不買」之外，還有一種選擇：試了之後再買。三輪說：「我們經常會去家電賣場，詢問賣場的店員關於家電的各種細節，不過，即使店員解釋得再清楚，都沒有親身體驗來得直觀有說服力，Rentio提供了機會，架起了廠商與消費者之間的橋樑。」
而即便這些產品被退回來，消費者的反饋也比網路評價更實際。像是最近因為疫情的關係，日本人在家活動辦公的時間增加，於是掃地機器人和萬能調理機的出租率就特別高。
過去，這些動輒數萬元的家電產品，要讓消費者考慮清楚掏錢出來買，得花上好長一段時間。現在只要每個星期花3000日圓就能借一台最新的掃地機器人回家工作，而且有將近三成的消費者，會在使用過後，選擇把這台掃地機器人買下來，租賃期間所花的費用，還能直接從購買的價格上抵扣，三輪把這種制度稱為「可以更換商品的分期付款」。
現在Rentio平台上的相機、家電品項超過1500種，總數超過2萬件。每個月外借的商品數量高達1萬4000件以上，為公司創造每個月1億日圓以上的業績。
一般來說，這類家電物品租賃或是訂閱制平台，在經營上最常遇到的問題是，人們總會想借最新的商品，造成舊款商品成了庫存。三輪透過機動調價，解決了這個問題：「對Rentio來說，解決商品迴轉率才能創造利潤，這就像飯店的空房率一樣，只有降低物品擺放在倉庫的時間，獲利才能夠提升。透過機動調整商品的出租訂價以及版面露出的位置，就成了每天重要的工作。」透過機動調整出租價格，三輪可以把商品迴轉率控制在92%以上。
無印良品加入「租賃戰局」
無獨有偶，無印良品2020年開始測試家具訂閱制服務，同時結合無印良品其他的家居商品，提供居家生活的終極提案。經過半年測試，無印良品總算在2021年1月中宣布正式投入家具訂閱制。目前計畫提供1到4年的年約服務，或是直接加入每月300日圓起跳的月訂閱制，就能夠立刻把家裡的床、桌椅換成無印良品的商品。
無印良品社長松崎曉說：「隨著日本企業提高居家辦公的比例，提高了上班族加入訂閱制的動力。」這也讓訂閱制從展示給別人看（像是名牌服飾配件）進階到優化自己的生活環境，尤其當日本政府計劃提高企業居家辦公的人數比例，家具訂閱制也能讓一些中古家具更有效率活用。不論是家具或是高級家電3C產品，訂閱制度降低了消費者入門門檻，反而提高了這些商品的認知度以及使用率。
責任編輯：李頤欣
