▍作者簡介：王福闓，台灣行銷傳播專業認證協會理事長、品牌再造學院院長、中華品牌再造協會榮譽理事長，也是懷舊玩具與餐飲部落客。
日前有香港觀光客，在社群媒體上發文，表示過去來台灣旅遊，最念念不忘的就是光南大批發，再次到台北觀光時，也到台北車站附近的分店買爆紀念品。
對於30～50歲左右的台北人來說，尤其是經歷過補習或是大學重考的人，絕對對光南大批發非常熟悉。
之前也有朋友提到，有些外國觀光客到台灣旅遊時，會去「台版唐吉軻德」，我當時還很納悶，這是什麼有趣的新品牌？直到看了照片，才發現他說的原來是小北百貨。
對不少人來說，24小時開業的小北百貨商品種類充足，價格也相對實惠，相較於量販店更為便利，而部分品項更是填補了連鎖超市的不足。
我自己在求學期間，也蠻常到光南消費，尤其是買錄音帶、隨身聽與文具。光南在價格上採平價路線，有些很臨時要購買的筆記本或用品，也都能在店內找到，滿足了一站式購足。過去還有同學想送喜歡的人手錶當禮物，在台北車站附近找了半天，居然是到光南才買到。
光南的店內特色就是商品眾多、空間擁擠、結帳時間較長，但總給人一種人潮眾多的熱鬧感。
我第一次去小北百貨則是在高雄，相較於台北的居家用品及五金百貨，小北有一種亂中有序的感覺，強調平價、品類豐富、一站式購足，但因為店內空間相較於光南大批發大出許多，消費時的舒適度也較高。
小北百貨裡，除了不少家中會用到的五金零件或是燈泡水管等耗材，也能買到飲料泡麵、衛生紙、清潔劑等民生用品，店內的明亮度和整潔度也比傳統雜貨店理想。
為何小北百貨、光南大批發成國際觀光客新景點？
為什麼小北百貨與光南大批發會在近期成為國際觀光客的關注焦點，我認為有3個原因：差異化體驗、在地特色商品、口碑累積。
1.差異化體驗
差異化體驗來自於遊客到異國旅遊時，體驗到了自身國家沒有類似的零售模式、整體性的商品組成，在逛賣場的過程中，就會有「哇」的驚奇感出現。
2.在地特色商品
在地特色商品不局限於伴手禮，還包含台灣家庭中會使用的物品，或是補習文化獨特的用品，都會讓沒有類似經驗的觀光客好奇，甚至買一些帶回去。
3.口碑累積
口碑能否持續累積，必須靠時間和不斷的精進經營。像是光南商品繁多，所以為了節省購物時間，會使用大量的色標貼紙與優惠標語，讓觀光客可以快速辨識較獨特或划算的商品，也就能節省在店內停留與等待的時間。尤其光南以文具為主要商品，透過整體陳列與套裝販售，更能提高消費者挑選時的便利性。
小北百貨則運用了門店數量的優勢，在觀光客搜尋台灣特色商店時，有一定的品牌力來支撐。五金與居家用品的市場區隔，讓小北產生一定的差異化，24小時營業也符合不少觀光客的夜間消費需求，有一種要來台旅遊時嘗鮮看看的獵奇感。
這兩個品牌在眾多零售體系中，有獨特之處但也有繼續進步的空間；國際觀光客的需求和偏好，也可能隨時間而改變。以往不少韓國觀光客，會到西門町附近的桂林路家樂福大採購，若是小北百貨與光南大批發想更長期的經營國際觀光客市場，就必須持續提升品牌力、商品獨特性和體驗價值，才能走得更長久。
＊本文獲「王福闓」授權轉載，原文：低調但受國際觀光客偏好，小北百貨與光南大批發
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
