地緣政治升溫、供應鏈重組、能源與資本市場波動加劇，加上美國政策風向轉變，使得過去幾年被視為「顯學」的ESG，似乎正在降溫。
當外界開始懷疑：企業還需要為ESG投入這麼多資源嗎？答案無疑是肯定的。
單看以標普全球主導的DJSI道瓊永續發展指數（已更名為DJBIC道瓊最佳類別指數），全球領先企業依然爭相競逐DJSI，年度參與企業高達近萬；這個數字透露著一個關鍵訊號：ESG的本質，正在從「形象工程」，轉向「風險管理與企業韌性」的核心能力。
今年台灣金融業共有17家入選，其中銀行產業別就占了11家，競爭最為激烈。在如此白熱化的角逐中，台新新光金控連續三年拿下DJSI銀行產業全球Top 1%，成為全球首例。
DJSI不是加分題，而是企業體質的全身健檢
許多人對ESG的印象，仍停留在淨灘、植樹或公益活動，但在真正嚴謹的評比體系中，這些只是表層。以DJSI為例，其核心並非「獎項」，而是一套針對企業體質的全面檢視機制。
DJSI的評分基礎——企業永續評估（CSA）涵蓋跨產業與個別產業專屬題組，從治理、資安、風控、服務等各方面的管理，要求企業提出具體規章制度、數據與可驗證資料。換言之，它不是「解答技巧」的作文比賽，而是可被稽核的管理能力檢視。例如針對資安，企業必須寫出自家的資安政策，還得拿出數據、報告，證明公司有完善的資安訓練、業務持續計畫和標準通報流程。
同時，這些題目還會逐年調整，列入市場在意的新風險；調整的標準不是跟隨法規，而是領先產業趨勢。例如近年新增題組，要求企業說明「董事會與經營高層如何監督ESG」，意味著永續已不再是部門責任，而是公司最高層的決策核心。
這也解釋了，為何在ESG開始出現不同聲音的此時，DJSI反而更具參考價值。因為當ESG不再看口號，DJSI像一面鏡子，映照出企業是否具備「全盤應對未來挑戰」的健全體質。
DJSI不及格的金融機構風險，最終將轉嫁到每一個人身上
ESG不只關乎企業自身，尤其在金融業，DJSI關注的內容，會直接連結到每個人日常使用的金融服務。
以資安為例，一般民眾使用網路銀行或行動App時，感受得到介面設計的美觀和友善，卻很難看見系統是否安全、個資是否被妥善保護。DJSI則把資安列為銀行的重要評估項目，深入檢視，因為銀行的資安，直接關係著民眾的帳戶安不安全。DJSI資優生—台新新光金控就把資安專家納進董事會，董事更實際參與例行資安會議，並持續補強機房供電、資料備援等基礎工程，在資安題組獲得高分。
此外，銀行是否存在過度推銷？是否推薦客戶購買不符合其風險屬性的產品？是否提供公平、透明的服務流程？這些影響顧客權益和體驗的問題，都是DJSI的評分內容。對此，台新新光透過多元管道收集客戶意見，並特別訂立「公平待客原則政策」及「金融消費者保護政策」，讓員工遵循相關規範，以保障金融消費者權益為前提，提供高滿意度的服務。
再進一步，銀行有沒有照顧到「金融弱勢族群」，例如外籍移工是否能使用多語系ATM？是否為高齡者/身心障礙者推出友善金融服務？是否為經濟弱勢和微型企業提供緩繳、紓困的空間？這些「普惠金融」實踐，也透過DJSI題組檢視，有了更具體的輪廓。台新新光積極推出創新保險、貸款、理財等金融包容性產品與服務，對象涵蓋高齡者及身心障礙者、偏鄉民眾、投資新手、以及經濟弱勢客群和微型企業，更舉辦金融知識教育活動，對象從學童、長者，延伸到藝術團體及工作者的財務管理。
在DJSI最競爭的銀行業賽道，台新新光連三年拿下Top 1%
在全球金融產業中，銀行業是DJSI競爭最激烈的領域之一，不僅參與企業數量多，評分差距也極小。在這樣的競爭密度下，台新新光金控不只連續8年入選標普全球永續年鑑、連續7年入選DJSI世界指數及新興市場指數雙榜，更成為全球首家連續三年維持全球Top 1%的銀行，難度之高可想而知。
領先的關鍵，不只是台新新光一直強調的「認真、創新、永續」企業精神，關鍵還有怎麼把理念拆解成具體作法，綿密地嵌入日常作業的每一個細節之中。
所謂「認真」，不只是把ESG寫進規章，還有高層的參與。台新新光設立董事會層級的企業永續執行委員會，將ESG納入核心策略，又於2025年成立永續執行委員會，從董事會、企業永續委員會，到經營層級的企業永續執行委員會，由上而下，推動跨部門協作，達成 ESG 與業務緊密結合，並產出實際可檢核的數字成果。
所謂的「創新」，則是面對風險變化時，找出新的對應做法，並納為制度。例如台新新光為了支持資源有限的中小企業邁向淨零，除了舉辦淨零論壇，還獨家支持繁體中文版實踐指南、碳盤查AI工具，以具體步驟與指引協助中小企業降低門檻、展開淨零工作。
所有細節匯總成DJSI評比上一個個的分數，加總出三連霸全球Top 1%的實力；反映的不只是單點表現，而是長期穩定的制度運作、在變動環境中仍能維持穩定的能力。而這種能力，最終會回到每一位使用者身上，轉化為更安全、更公平、更可靠的服務體驗。
無論ESG未來還是不是最熱門的關鍵字，它已經成為企業之間最根本的分水嶺。
