金屬加工與塑膠加工是台灣相當具代表性的兩個產業，這兩個產業有不少相似之處，像是跨產業的製造彈性，既可生產機械、五金、自行車…等多元產業的關鍵零組件，能因應市場及客戶要求，客製出跨產業的產品。然而，當數萬個可生產品項，要在國際平台一次被全球買家關注，如何選品就是這二個產業面臨的最大的卡點。專營CNC精密車床、成立於2011年的東豐慶便是一例。

東豐慶：用對的工具找到對的客戶，業績飆漲333%

母公司大琬國際初期主要從事電子線材行銷，擁有為數不少的客戶，隨著市場的多元需求，便創立東豐慶，積極拓展精密車床/沖壓/壓鑄/五金等製造及零件市場。初期因享有台灣精密加工的聚落優勢，仍有不小的利潤，隨著低價供應鏈興起，短短不到四年的時間，就進入價格廝殺的紅海市場，在面臨舊客不來、新客不明的挑戰下，東豐慶才開啟轉型之路。「過去，展覽是主要的訂單來源，由於我們鎖定的開發區域以歐美為主，光是一趟展覽，花費就多達百萬，一開始展覽效果不錯，很快就能拿到訂單，後來卻變成一個展竟然開發不到三家客戶，投入產出比差距實在太大！」東豐慶副總經理楊逸伶說。

東豐慶第一次接觸到阿里巴巴國際站（Alibaba.com）是在十年前，「當時因參展生意很好，壓根不會想到要進行網路行銷！」楊逸伶說，「雖然當時沒加入阿里巴巴國際站，但客戶經理仍持續分享外銷資訊、成功案例，隨著業績下滑，我們開始反思與阿里巴巴國際站合作的可能性，並在其後台工具看到與我們原先認知不同的新機會，比如說，一開始我們買了所有CNC相關的關鍵字，但效果並不如預期，直到我們看到阿里巴巴國際站後台提供的行業報告，發現當時的熱品fitting管件、Nozzle噴嘴、Valve閥、泵等其實我們都可生產，於是便著手嚐試上架，果然憑著數據上架買家所需要的，而非只是我們想賣的產品，為我們立即贏來中南美、東南亞及韓國的訂單。」而疫情反而也幫助到東豐慶轉型的腳步。「2019年開始使用阿里巴巴國際站，由於我們跨足的產業廣泛，非常難收攏，所以進展呈龜速前進，而在2023年去發生重大的轉折，雖然去年外銷景氣十分差，但我們在阿里巴巴國際站開發的客戶數一年成長竟多達333%！而且全部都是在網路上交易，與展覽的結果天差地遠！」

使用對的工具、對的方法找到對的客戶所帶來的改變不僅發生在營業額的成長，楊逸伶分享，「過去業務總是比較被動，但由於阿里巴巴國際站（Alibaba.com）的步調很快，買家不管在詢價、要樣品等都相當快速，這樣也刺激到公司內業務的速度與態度，和阿里的合作不單純是用了一個工具，而是企業文化的重塑，也加快我們擴品的速度，在廣告上也不會再出現“Good Quality, Best Service“等模糊的形容詞，而是聚焦於我們的專業，以專家角度定位產品線。」

騏峰塑膠：從「貨廠人」的被動轉成「人貨廠」的主動，線上營業額大幅成長

同樣是二代接班的騏峰，其產品項目也十分廣泛，包含精密齒輪、電子零件等多項產品，亦有塑膠模具廠搭配開模，1999年開始跨足醫療領域生產醫療耗材，包含免針接頭、化療配藥等產品。「就現在的市場來說，不是只有同業才是競爭者，隨著科技進步，儘管現在仍是人工配藥，但未來很有可能自動化。」騏峰塑膠業務經理蔡沛如表示，騏峰對於未來很有憂患意識，也懂得未雨綢繆，所以早在二十年前轉戰醫療市場，同時架設官網，並在2014年，拿到ISO13485的認證，2024年也即將要申請ESG ISO 14064，並導入太陽能設備，成爲第一家落實淨零的醫療塑膠射出公司。

儘管父親很早就意識到未來將是網路行銷的時代，甚至在八年前就加入阿里巴巴國際站，前三年卻因仍是以「貨廠人」的製造業思維，而未採取任何行動。就在蔡沛如意識到競爭越來越激烈，2022年每個月出貨100萬PCS，銳減到2023年一年只出100萬PCS，線下營業額負成長的情況下，她開始認真鑽研，並優化阿里巴巴國際站站內SEO優化、關鍵字廣告等，透過電商顧問定期的輔導、數據檢視，還有不定期的產業報告，利用數據翻轉「貨廠人」的思維，轉變成買家需要什麼，內部進行溝通，依需求生產的「人貨廠」的思維。

在真正開始使用阿里巴巴國際站（Alibaba.com）後，2022年線上業績就達到24萬美金，2023年更已成長到52萬美金，儘管線下營業額衰退，線上營業額卻直線成長，甚至還未開發意想不到的新市場，像是孟加拉、肯亞及擴大延伸應用，像是將化療配藥應用到醫美的玻尿酸抽取等，意外延伸不少商機。

把最好的資源都給企業會員 不分大小協助企業內部創新

對楊逸伶還是蔡沛如來說，加入阿里巴巴國際站皆為公司帶來量變和質變，不管是對業務端的處理效率提升、製造業的思維翻轉，甚至是兩代之間的溝通，都因顯著的成效有了改變，兩人皆相當感謝阿里巴巴國際站專業團隊給予的支持，甚至多元工具像是O2O展會直播、一站式金物流、Verified Supplier金品誠企認證服務等應用。

而身為東豐慶和騏峰塑膠二家企業的客戶經理，阿里巴巴國際站跨境電商顧問葉育翰便分享，「這兩家公司的上一代非常犀利，卻也很支持女兒的決定，也因這兩家產業基本上都是客製化性質，透過阿里巴巴國際站的數據，能夠給予市場機會、平台運營與優化、買家背調等數字化呈現與分析，降低中小企業因資源有限，或因缺乏數據佐證只憑感覺進行策略和生產的營運風險」

近來，隨著買家年輕化及訂單碎片化，葉育翰強調中小企業，特別是製造業更需要懂得轉變，同時對於全球趨勢的動態掌握也要更快速。「阿里巴巴國際站藉由25年以來專注於B2B的外貿數據，能洞察全球超過190多個國家和地區的市場趨勢和買家偏好，讓賣家在台灣就能賣全球。另外設計專屬台灣的商家成長體系和課程，與本地生態夥伴合作，提供金物流的服務，另外每年一度的3月新貿節、9月採購節場景，讓超大流量幫助企業創造更多的國際商機機會。」

這積累二十五年專注於B2B外貿的大數據也是其它平台所望其項背的優勢，今年一月阿里巴巴國際站更推出”懂外貿的AI”智能化工具，能依據老闆、行銷、業務不同的職能給予相對應市場分析、智能發品和智能報價等，從機會分析、獲客引流到訂單轉化全鏈路的協助，現在的阿里巴巴國際站就像是數位外貿的創新工廠，實現「讓天下沒有難做的生意」，更協助企業去做內部創新！」