疫情長期化的影響，使得依賴觀光人潮的零售業，漸漸出現疲態。
2010年，Uniqlo大阪心齋橋店，作為柳井正劍指世界平價時尚服飾的第一家全球旗艦店，風光開幕。沒想到，10年過後，在疫情衝擊下，業績持續一年多不見好轉。Uniqlo趁著租約到期，直接收掉心齋橋旗艦店，未來將與同樣為迅銷集團（Fast Retailing Co., Ltd.）旗下品牌GU合併成一家門市。
等不到觀光客，Uniqlo轉向「在地化」
疫情長期化的影響下，Uniqlo在銷售策略上做了調整，除了強化電商，充滿在地化色彩的商店，成了其2021年的另一項特色。
6月4日開幕的Uniqlo淺草店，就把貼有千社札的紅燈籠、雷門、天婦羅及壽喜燒等屬於淺草的元素，直接融合在內裝以及限定商品上。Uniqlo淺草店的店長田島優太說：「當大家因為疫情苦戰的時候，Uniqlo也希望能與在地企業共存共榮。」
而很多人感到唏噓的Uniqlo心齋橋旗艦店熄燈，其實也是迅銷集團策略的一環。如果了解集團董事長柳井正的做事原則，大概就不會感到那麼驚訝。
遷總部、遷工廠，柳井正的「有明計畫」
柳井正親自規劃了一套稱為「有明計畫」（ 有明プロジェクト ）方針，當中，關於供應鏈改革有三不原則：「不做無用的東西、不搬運無用的東西、不賣無用的東西」（無駄なものを作らない、無駄なものを運ばない、無駄なものを売らない）。
2016年，柳井正在東京灣的有明地區投資興建一棟物流兼總部的倉庫大樓。2017年，他將原位在東京六本木的迅銷集團總部，包括業務、企劃、宣傳及研發設計中心，全部集中到有明大樓。這是柳井正「有明計畫」第一步。當時，集團內部出現不少反彈聲浪，但是柳井正認為：「未來零售服飾業的決勝關鍵，在於對客戶的需求立即做出反應，全部集中在一棟樓，才能夠節省不必要的溝通成本。」果然，隨後電商平台的興起，應證了柳井正的「有明計畫」。
不過迅銷集團並不因此滿足。2021年4月，離迅銷集團總部不到2公里距離的東雲工廠，重新改裝完成，工廠門口寫著「創新工場」（Innovation factory）。這裡原本只是Uniqlo的縫製工廠，而現在，廠裡不但有攝影棚，還有客服中心，這棟建築將要實踐柳井正追求的終極目標：消費者想要的服飾，只做消費者想要的數量。
「Made in Tokyo」：東京設計、東京製造、東京販售
走進這間東雲創新工場，只聽到轟隆隆的機器聲， 24小時不停工的機器，每天可以產出1000件的3D針織衫。這裡生產的3D針織衫，只會在Uniqlo東京旗艦店販售，這些針織衫被稱為「Made in Tokyo」系列，是道道地地的東京設計、東京製造、東京販售的「東京產」流行服飾。
雖然Uniqlo每年平均可以賣出13億件服飾，但到目前為止，都是採取外部委託代工模式。為什麼想要自己擁有一家服飾工廠呢？
迅銷旗下創新工場社長宇津野智哉表示，過去Uniqlo要開發新品，必須先在有明的研發中心進行企劃開發，然後送到和歌山的工廠打樣測試。來往於東京與和歌山之間，時間耗損並不划算。加上疫情期間，人員遠距移動也有現實上的考量。由同樣位在東京灣邊的東雲工廠打樣，做小規模的測試量產，反而更有效率。
同時，東雲工廠所生產的「東京產」限量商品，還能就近送到Uniqlo東京旗艦店，依據消費者的購買行為，即時調整改進，再將最終版商品檔案送交全球各地的代工廠生產製造。真正做到柳井正所期待「不做、不賣、不搬運無用商品」的終極目標。
透過柳井正的有明計畫，未來的Uniqlo，可能會重新改寫零售服飾的生態鏈。
責任編輯：李頤欣
