根據「未來流通研究所」統計，2023年台灣零售市場總額約達4.5兆元，其中，直播電商的市場規模達約1,000億元，為增長最快的區塊之一，而顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）則預測，到了2026年，全球的直播電商銷售額，將占所有電子商務的10%至20%。
自然互動與專業把關 強化黏著讓粉絲變鐵粉
2019年創立的「VANNISE｜溫倪詩」，創立短短不到五年的時間，便從代購、直播一路成長到品牌代理，回顧這一路的歷程，「VANNISE｜溫倪詩」創辦人邱子軒表示，在加拿大求學的他，一開始是為身旁的親友代購，後因想要負擔讀書的生活費，才以簡單圖文方式，直接發佈在社群媒體上進行代購，「代購最常遇到的問題就是缺乏效率，像是易錯過折扣、囤貨問題等外，還需要常常更新圖文，得花費不少心力，後來乘勢搭上臉書的直播紅利，儘管已是末班車，卻也感受到直播的魅力，自此開啟從被動的代購，到主動的直播帶貨之門。」
相較於代購的圖文展現方式，直播畫面反能更好地向客人直接展示產品，也能即時回答大家的問題，「VANNISE｜溫倪詩」便趁著疫情時，透過直播累積出超高粉絲黏著度，再加上與粉絲們分享自己的海外日常生活來創造話題，並嚴格把關產品品質，堅持所有的東西，都要親自吃過、用過才推薦與銷售，在呈現專業度之餘，另還提供即時、到位的服務，自然專業的互動讓粉絲逐漸變成鐵粉，「可以說我們的粉絲都是跟著我們的一路成長的！」邱子軒說。
為社群、廠商創造認同與價值 放大直播效益
因而在臉書直播紅利不再時，邱子軒早一步去探究及深化「VANNISE｜溫倪詩」的背後營運，從數據分析、社群經營到廣告投放等之外，還花更多時間了解消費者的購買習慣和偏好，注重個人化行銷，同時也持續思考「這些用戶為什麼願意留在這裡？」藉由賦與社群價值，讓用戶因認同長久「黏」在群組裡，而非仰仗直播主的個人光環，或是價格廝殺，放大直播平台效益。
隨著代購的商品與國家已經遍佈全世界，「VANNISE｜溫倪詩」量體也不斷擴大當中，單是2023年末就連續3週往返義大利、美國、台灣，每週都身處不同時區，也創下驚人的銷售佳績；事實上，為了找尋最優質的產品，邱子軒表示團隊也費了不少苦心，過程中也與不少廠商密切往來而培養出合作默契，「像是加拿大有不少 小眾品牌，就是透過這樣的方式讓台灣消費者有了接觸機會。」因而在 需求量與日俱增的推動下，不少知名品牌也開始找上門，主動配合進行封館拍賣，甚至談起代理。
舉例來說，今年8月「VANNISE｜溫倪詩」團隊赴韓，與多家韓牌服飾、彩妝、保養品合作直播，在韓近一周時間總銷售額衝上30億韓元(約6,900萬元台幣)，驚人帶貨力不但登上韓國媒體，還受到韓國香氛品牌Once32青睞合作代理。對於品牌代理，邱子軒相當慎重，「代理與代購不同，要有更完整的品牌規劃，除了產品力之外，雙方也需確認品牌實力和經營理念是契合的，才有可能達成進一步合作。」
邱子軒表示，品牌代理可說是水到渠成的一種展現，「正因我們定位是『直播電商的通路品牌』，由於看好直播購物的前景，相信這是品牌未來與消費者能夠直接進行互動的有效模式，在創造更多成功案例時，我們也很樂意幫助品牌受益於直播的紅利與技術，也將提供品牌更全面的線上線下整合管道，希望能夠成為品牌指名合作的出色通路之一及合作夥伴。」
翻轉直播形象 創造品牌、消費者及直播事業的三贏
為了降低消費者在不同通路都買得到同樣產品或平替品，影響轉單率的消費通路碎片化（Fragmentation）、及品牌接觸客群時間變短、場景變多，用戶面貌逐漸模糊，根本不知道爆品為何而爆，難以複製成功模式的爆品迷因化（Memeification）等情況，「VANNISE｜溫倪詩」多管齊下，除了承襲一致的嚴格選物把關及優質服務、社群經營外，也開始培養新的主播、引入專業經理人來協助營運，「希望能夠打造成一個能讓粉絲們在信任平台整體的基礎下，才安心進行購買的渠道！」邱子軒說。
日前才帶領團隊主播多達20人前往海外實境體驗及受訓，短短時間內便燒了八百多萬，除了直播技巧的傳授，就是為了打造能夠讓這些直播主實際應用與操練的舞台，藉以降低陣亡率，邱子軒直言，「市場淘汰賽想必更加激烈，有策略、有實力的人才會留下！」除此之外，「VANNISE｜溫倪詩」勇於創新，打破直播慣例，讓直播主於深夜冷門時段直播，企圖為直播創造出更多樣化的銷售時段。
在這波新興商業模式取得成功後，邱子軒分享著自己未來對「VANNISE｜溫倪詩」的期許，要為有志從事直播事業者一個舞台外，更希冀能翻轉一般人對於直播詐騙、產品品質不佳等刻板負面形象，「讓「VANNISE｜溫倪詩」成為一個橋樑或平台，開拓國際優質產品供應鏈外，也將積極與更多品牌合作，創造品牌、消費者及直播事業的三贏！」邱子軒說。
