二代接班的第一場管理革命》Odoo如何重塑金龍俊科技營運系統？

每天早上進辦公室，金龍俊科技總經理巫佳蓁第一件事，不再是翻報表，而是用手機或平板打開Odoo Dashboard，從訂單進度、產能狀況、專案風險與業務動態，同步顯示在同一畫面上，清楚又俐落地開啟繁忙的一天。

對成立逾四十年的金龍俊科技而言，這代表的是一次管理邏輯的改變—從「等資料整理好再決策」，變成「用即時數據運作公司」。而這場改變，正是巫佳蓁在二代接班後推動的第一個關鍵工程。

高度紙本化的隱形成本 資訊效率成為阻礙

長年深耕電熱解決方案的金龍俊科技，產品應用橫跨車用、醫療、工業設備與高功率AI 晶片熱模擬器，九成以上營收來自海外市場，長年以來，以高品質的技術獲得客戶的信賴，但隨著專案型訂單增加、客製化程度提升，管理複雜度也快速上升。

設計圖稿需要列印簽核、工程變更單人工流轉、跨部門文件傳遞仰賴紙本與Email附件；同時，公司內部還同時使用兩套ERP，加上Excel人工串接，資料修改困難、查閱不易。一一細數接班後遭遇的現場實況，「我們其實有很多資料，但卻散落在紙本與不同系統裡。」巫佳蓁坦言。

紙本流程讓文件版本難以追蹤，跨部門溝通成本居高不下；庫存數量與生產進度無法即時同步，導致預估與實際落差。當企業規模擴大、專案複雜度提高，這些問題逐漸成為營運風險，「真正拖慢公司的，往往不是產線，而是資訊流動速度。」

Odoo一站式商業資源整合ERP 建立制度化、系統化管理方式

於是，在正式接班後，巫佳蓁便將「建立單一數據平台」視為轉型第一步，並花了一年時間評估不同ERP方案，從本土系統到國際平台逐一比較，希望能找到能同時支援ERP與MRP需求、又適合中小型製造企業導入的解決方案。

面對琳瑯滿目的系統品牌，針對金龍俊科技現行的痛點，她提出的需求十分明確，「也就是要符合全雲端架構、可跨裝置使用、單一系統整合ERP與製造管理功能，同時具備足夠彈性，能隨企業成長逐步擴充。」在多方比較篩檢下，最終，金龍俊科技選擇導入一站式商業資源整合ERP—Odoo，作為營運流程重整的核心平台。「我們希望找到的不是一套只能解決現在問題的系統，而是可以陪企業一起成長的系統。」巫佳蓁強調。

從高度紙本化到無紙化營運 ISO制度落地不再只是紙本流程

由於Odoo採模組化架構設計，舉凡CRM、專案管理、製造、庫存、文件管理與電子簽核等功能皆可在同一平台整合運作，資料一次建立即可跨部門同步使用，這也是金龍俊科技選擇導入的重要原因。特別是過去的訂單、專案與生產資訊分散在不同系統，部門之間需要反覆確認，相當費時，現在所有流程在同一平台進行，業務、研發、製造與品保可依同一套資料協作，而原本兩套ERP加上Excel人工串接的流程，也被單一平台整合取代，更有效率之餘，更重要的是，資料不再重複輸入，也減少人為落差。

巫佳蓁同時也指出對於製造企業而言，品質管理與ISO制度往往會高度依賴文件控管與流程紀錄，而這也是企業長期得投入大量人力維護的部分。「導入Odoo後，文件管理、版次控管與簽核流程全面電子化，而設計圖稿、工程變更與專案紀錄皆可在系統中追蹤保存，使文件查找與稽核準備時間大幅縮短，也降低人工整理造成的錯誤風險。」她說，「系統中的PLM功能也讓設計圖稿版次管理更加清楚，工程與製造資訊能在同一平台協作，使品質管理流程更穩定。這種制度化、系統化的管理方式，也提升企業在國際市場的信任度與專業形象。」

即時戰情室 讓決策回到第一線

此外，管理層最大的改變，是決策速度。過去主管往往需等待部門整理報表，現在透過自訂戰情室（Dashboard）即可即時掌握訂單進度、產能狀況與專案風險，決策從「月底檢討」轉為「即時調整」。另外，CRM與郵件系統整合後，業務案件追蹤更加透明，而電子簽核與專案管理模組則讓跨部門溝通時間大幅下降。「這些流程都讓團隊不再把時間花在找資料，而是把時間用在解決問題。」她說。

許多製造業在導入ERP時，常面臨客製化成本高、導入時間長的問題，「由於Odoo採模組化架構，企業可依需求逐步導入，我們在3至6個月內即完成核心流程上線，再依發展需求擴充功能。這種高彈性與低客製化需求，降低中小製造業轉型門檻，也避免一次性高成本壓力。」巫佳蓁分享。

隨著AI應用快速發展，許多企業開始思考智慧決策與自動化分析，但巫佳蓁觀察，若資料仍分散在不同系統，AI往往難以真正發揮價值。「因此，公司策略是先完成營運數據整合，再逐步導入AI分析與自動化報告功能，使ERP從管理工具進一步成為決策支援平台。未來，金龍俊科技也規畫在Odoo上建置經銷商專區與電商模組，讓經銷商可自行下單、下載技術文件，並逐步整合數位行銷與銷售流程，使行銷活動能直接轉化為可追蹤的營收動能。」

二代接班的真正挑戰：建立能支撐未來的管理系統

在接班過程中，巫佳蓁最大的體會是，企業轉型不一定要一次到位，但必須先建立可長期運作的管理基礎。「接班不是把舊制度推翻，而是建立能支撐未來成長的營運系統。」她說。

對許多台灣中小製造企業而言，轉型的關鍵不在於導入多少新技術，而是是否建立一套能整合資料、支撐決策、並隨企業成長擴充的平台。當資訊開始即時流動、決策回到數據本身，企業的競爭力，也會在不知不覺中重新被定義。