Max Mara是全球知名的義大利精品服飾集團，在台灣乃至全球各地都擁有一群忠實客戶，因此，當原先代理商決定結束兩岸三地的服飾品牌代理權後，義大利總部積極投入在台灣成立公司–麥絲瑪拉台灣零售（Max Mara TW Retail Co.）–負責後續營運業務，不過，受到新冠肺炎疫情影響，一直到2022年底才接續洽談、2023年3月才正式確認在6月1日進行經營權轉換。
為確保經營權的順利轉換，Max Mara的資訊系統環境必須在極短時間內，因應義大利總部的資訊環境做調整；將原先代理商使用的傳統網路架構轉換成可支援雲端環境的開放式架構；因中華電信提供網路通訊跟Cisco Meraki租賃的整合型服務，可協助公司確保全台各營運門市、辦公室無縫轉換並輕鬆導入網路架構，使用義大利總部提供的銷售前後端資訊系統。經過內部縝密的評估，最終選擇中華電信作為優化網路架構的夥伴。
四大關鍵，Max Mara攜手中華電信以Cisco Meraki建構高可用且安全的網路架構
「在規劃網路架構轉換時，必須同步思考通訊、設備以及整合等三個議題，考量IT人力精簡與導入時程壓力，我們決定將通訊與設備這兩塊交給擁有專業知識與豐富經驗的夥伴提供協助。」麥絲瑪拉台灣零售資深資訊主任曹志彬解釋，為串連Max Mara全台24個門市據點、網路資訊中心與營運辦公室的互聯網絡，中華電信Cisco Meraki雲端守護方案訂閱式服務之所以會雀屏中選、獲得台灣及總公司的一致肯定，主要是以下四個原因：第一， 中華電信提供網路與設備服務，並擁有豐富且同類型、多門市據點客戶的導入與維運經驗，大幅提升Max Mara對其的信賴。
第二， 中華電信以訂閱制的方式提供產品服務，讓Max Mara可以將建置成本從一次性的資本支出（CAPEX）轉變為每月攤提的營運費用（OPEX）；當門市網路出現問題時，中華電信遍佈全台的技術團隊可以提供支援服務，讓Max Mara不會因為多門市據點而得加重維運負擔或者是增加資訊人力等。
曹志彬主任表示：「Max Mara總部是以公有雲平台維運各項系統、再加上資訊團隊是採全球協作的團隊合作模式，在台灣僅設置2位資訊人力，因此合作夥伴的專業技術與支援服務變得十分重要，將直接影響我們的網路架構建置與維運成本。」
第三， 中華電信雲端守護方案是以HiNet光世代結合Cisco Meraki建構SD-WAN傳輸服務，並提供單一管理平台，具備自動更新維運、保護上網安全，穩定快速連網服務，完全符合Max Mara對優化網路架構與提升安全防護的需求。
第四， 中華電信團隊彈性敏捷地因應Max Mara營運現況，提供最佳支援服務；例如，中華電信針對實體電路尚未竣工的營運門市提供行動備援網路服務，讓Max Mara資訊團隊可以將心力聚焦在核心業務、確保各個門市可以在6月1日順利切換系統；且，中華電信的單一服務窗口機制，不管是HiNet光世代、FTTB光纖電路、行動門號或者是Cisco Meraki的任何問題，我們都可透過該服務窗口取得相應資源，協助精準且快速地解決問題。
卓越服務能量，中華電信從網路架構夥伴成為Max Mara推動未來營運的關鍵夥伴之一
值得特別注意的是，Max Mara集團有各個品牌，過去，最高紀錄是在台灣設立超過60個營運門市，不過，受到景氣波動、疫情衝擊以及經營權轉換等因素影響，目前在台門市為30個，這次與中華電信的合作主要針對業務穩定的24個門市進行，其餘門市則是以中華電信行動網路連線方式使用總部提供的雲端銷售系統。隨著景氣逐漸明朗與通路洽談成功，將因應市場需求擴展門市據點。「在業務擴展的過程中，中華電信提供的彈性、以年計算的訂閱制服務變得十分重要，是左右營運門市能否順利開設的關鍵之一。」曹志彬主任說道。
從代理改為直營模式，我們未來會發展一個全球服務在地化的模式來滿足客戶的多元需求，譬如消費者可直接到全台各據點，向門市人員詢問於國外看到的品牌服飾，門市人員至內部系統查詢後，可進一步協助客戶下單商品，這樣的模式我們希望能滿足共同創造公司、品牌及客戶的多贏優勢。
未來Max Mara將持續與中華電信及各合作夥伴保持密切合作，藉此持續不斷優化內部營運管理，讓公司可以透過安全、穩定且高速的網路順暢地進行佈署並執行各項工作，門市人員可以無後顧之憂的衝刺業務，並提供客戶最好的服務體驗。
