從公關界帝王到美業經營者，羅蘭(Roland)把聚光燈變成營運動能；深耕皮膚管理17年，露琺意創辦人阮丞輝讓美學變成可信賴的科學基準。兩個嚴謹自律、追求極致的台日型男組隊，會為台灣美業點亮什麼火花？
台灣美業近來最受矚目的話題，莫過於創立17年、在全球擁有200家門市的LuVaii露琺意醫美集團，與日本知名公關界帝王羅蘭(Roland)創辦、全日本有150個據點、年營收破200億日圓的頂級美容沙龍品牌RBL聯手。這次的合作不只是把日本品牌導入台灣，而是台日共同布局全球美業的雙引擎聯盟：露琺意把RBL日式無痛除毛、立體筋膜放鬆與身體肌膚管理精髓引進台灣，與最擅長的科研技術與系統化實力結合，同時羅蘭也將露琺意旗下頭皮管理品牌「Beauty Agent」落地日本，攜手找出可在異地複製的成功商業模式。
露琺意堅持 做皮膚管理就要做到極致
如果說羅蘭擁有「把品牌推到聚光燈下」的帝王級實力，那麼，露琺意集團創辦人阮丞輝 （Dr. Aaron）則擅長讓「聚光燈持續發光」。
「台灣美容業樣貌多元，從臉部、身體到美甲美睫，甚至連紋繡全包的一站式都有，而露琺意卻選擇把皮膚專業做到極致。」中國醫藥大學臨床醫學研究所畢業、具有生科博士專業背景的阮丞輝認為，就像是皮膚科不懂婦產科，美業也一樣要分門別類，因此露琺意創立17年來就只做皮膚管理這件事。「光是斑點、痘痘、皺紋、敏感就涉及多面向的膚況管理了，因為皮膚問題常常是複合式的：有人是斑點加敏感，有人是斑點加皺紋，光是斑點還分曬斑、肝斑、雀斑、老人斑……光是臉就很複雜了，若是加上頭皮學問更大。頭皮也是皮膚的一部分，傳統洗頭無法徹底改善頭皮屑、過敏紅腫與搔癢，這些都可能導致落髮的原因，因此，以『懂皮膚』的方式做頭皮管理，優化生長環境就能留住頭髮。」
皮膚是整體系統，露琺意深耕臉部肌膚，接著才是頭皮，路走穩了再把科研技術應用於全身，因此才興起與最懂身體的RBL結合，引進身體膚質管理與日式無痛除毛，甚至連舒緩放鬆也考量到。「身心的緊繃會讓肌肉僵硬、循環變差，皮膚就會蠟黃，因此露琺意引進RBL的『立體筋膜放鬆』，不只照顧表面，更把身體狀態納入。」
高標準羅蘭認證 露琺意讓他「驚喜到不甘心」
至於2018年創立、短短7年就創下年營收破200億日圓佳績的RBL，海外第一站為何選台灣？又為何是露琺意？「因為，我看見了勝率。」
羅蘭相中的不只是台灣的粉絲基礎與成熟的消費市場，也包括兩地距離近、便於營運管理等優勢，更關鍵的是，RBL與露琺意在企業規模與經營理念上高度接近，讓這場合作從一開始就談得順遂。羅蘭認為，跨國合作最重要的是「管理層能不能對話」。若雙方企業規模差距過大，管理邏輯與決策重點自然不同，合作就很難順利推進。「RBL和露琺意都在150到200家門市的規模，加上我和Aaron都很自律，管理風格也偏嚴謹務實，所以觀念一致，才能把各自的優勢發揚光大。」
說起這場世紀合作，羅蘭笑說露琺意自研產品與儀器設備，品質好到讓他很驚喜，甚至帶點「不甘心」！但他也看見露琺意與RBL結合後的遠景，露琺意在皮膚保養產品與管理系統上的強項，與體貼入微的日式待客服務結合，拿出雙方最強優勢組成最佳戰隊，就能從台日市場出發、跑向世界。
複製完美 就能複製勝率
不過阮丞輝直言，要把美業打造成跨國品牌，比起其他行業的難度更高，因為要做到規模化管理，最難突破的是「人」，因為，同樣的產品及服務內容，由不同的美容師操作感受就會不同。
為了複製每個完美，阮丞輝先從研發端著手，讓每批產品都能重現有效性，如此一來，不論誰操作都能有最佳成果。青春期曾受痘痘肌困擾的他，對產品驗證格外謹慎，每項新品都親自使用、累積超過百位的試用數據，再由研發團隊確認配方品質，才會推進市場。此外，不只把火力放在研發，阮丞輝更看重「人」。「人才一直是美業加盟主最傷腦筋的，因此，露琺意負責招募、培訓及考核，簡化加盟主招聘壓力，同時透過引進好人才，讓品牌精神得以延續，甚至還為加盟主引流、導客，透過靈活的行銷與締造話題，讓新手能穩健起步，讓老手能加速擴張。」
活用AI資料庫 縮短訓練時間 降低失真
具備醫學與科學思維的阮丞輝也強調，即使原料、儀器與人員夠強，但最關鍵的是「辨症」。「先判斷出問題是什麼才能做得對。」他引進AI智能檢測設備，將膚況對比圖、成效影像與門店案例納入資料庫，讓系統能精準辨識不同膚況所需的療程組合、改善評估與建議，並導入AI智庫，當加盟店遇到疑難膚況時，只要上傳一張照片就可迅速取得處置建議。「除了帶給顧客安心感，更重要的是能縮短人力培訓成本，減少試錯機率。」而露琺意最具特色的「傑出一手」，是阮丞輝化身「A倫大師」開設了youtube頻道，目前訂閱人數已達2.6萬人，他現身說法把各種皮膚狀況做成全天候支援的資料庫，以深入淺出的方式分享保養原則，把肌膚管理講到一般人都聽得懂，成為露琺意最有親和力的活招牌。當露琺意的科研系統化，遇上RBL的日式服務節奏，阮丞輝與羅蘭點亮的迷人火花，就是打造出兼具品味與紀律的新標準，讓美業不只各自精彩，而有了共同語言。
