AI驅動產業轉型 　晉升亞洲最大智慧停車平台

悠勢科技（以下簡稱USPACE）成立於2016年，從解決停車位不足的痛點出發，逐步擴展成涵蓋代駕、機場接送、租車服務等智慧出行生態系。目前擁有台日近200萬實名會員，營收從5年前的800萬翻漲超過100倍。成為亞洲最大智慧停車管理平台，USPACE能夠實現營收100倍成長的關鍵，在於精準解決傳統停車租賃市場長期面臨四大核心痛點，嚴重制約產業發展效率。

車位管理僵化問題首當其衝，多數停車場僅能透過車牌辨識提供基礎資訊，無法進行深度數據分析或提供個人化服務，導致車位利用率低落。人工派遣效率同樣困擾業者，如機場接送服務完全依賴人工排程，不僅反應慢、出錯率高，更無法應付大量訂單的即時配對需求。

此外，隨著USPACE服務項目增加，客服需求呈指數級成長，傳統模式往往需要投入200至300名客服人員才能維持基本服務品質，人力成本壓力龐大。最後，傳統停車場收費模式過於粗糙則限制了營收潛力，以USPACE併購的日本停車品牌軒先為例，只能以「天」為單位計費，既無法反映真實使用狀況，也錯失了精細化定價帶來的額外收益機會。

USPACE執行長宋捷仁將數位轉型視為核心策略，透過AI技術針對每個痛點提供對應解決方案。

AI改變遊戲規則 停車場變行銷金庫、客服人力大減90％

在車位管理方面，USPACE運用OpenAI與Gemini等大型語言模型（Large Language Model ，LLM ）建立影像辨識系統，突破傳統停車場只能判斷車牌數字英文的限制，能拍攝整個車頭畫面，精準辨識車型、年份、車款、車色等細節資訊。

這套系統的核心價值在於建立精準的區域消費力分析。透過分析特定停車場或區域的車輛組成，例如該區域保時捷、BMW等豪車比例較高，USPACE能判斷當地的消費水準與購買力分布，形成詳細的區域經濟輪廓大數據。

基於這些數據，USPACE能提供精準的商業媒合服務：幫助高級車商辨別高消費力區域，亦或幫助建商辨別區域房產定位，豪車聚集區推廣豪宅、平價車區域主打小宅，避免錯誤定位造成行銷浪費。

在人工派遣效率提升方面，USPACE開發AI派車演算法系統，能夠即時處理複雜的變數配對問題。以機場接送為例，系統會智慧分析司機住址，將第一單派給距離最近的司機，並規劃從機場回程時接取下一單的起程點，形成最佳路徑規劃。

這套AI媒合技術徹底改變了傳統模式，過去機場接送需要透過客戶申請、理專轉單、群組詢問、司機競價等多重人工環節，整個流程耗時72小時才能完成配對，AI系統直接跳過所有中間環節，實現從傳統72小時縮短到「一秒配對三千單」的突破性效率提升。

在客服成本控制方面，USPACE建立AI智能客服系統，透過導入OpenAI與Gemini等大型語言模型，深度學習累積的歷史對話數據與語音資料，系統能自動處理85%的常見問題，只有AI無法解決的複雜問題才會轉接人工處理。這讓USPACE僅需12名客服人員就能支撐8個事業部的營運需求，相比傳統模式需要200至300人的配置，節省超過90%的人力成本。

AI彈性定價機制 助攻停車場品牌變日本第二大

日本軒先（Nokisaki）公司的轉型案例更驗證了AI技術的實際效益。收購前的軒先深陷傳統營運困境：車位只能以天計費、缺乏即時管理能力、用戶體驗不佳，營收成長停滯。USPACE併購後，立即導入智慧物聯網系統AIoT (Artificial Intelligence of　Things， AIoT)，讓車主可透過手機遠端操控地鎖、柵欄機與鐵捲門，實現完全自動化的進出場管理。

更關鍵的是AI驅動的動態定價機制，後台系統能根據不同時段、區域需求預測最佳停車費率，並推出夜間月票等彈性方案。原本固定的日租模式升級為彈性的分時計費，以東京車站丸之內為例，原有的停車場一日停車費約3000日圓，但若以時計費，每小時行情價可超過400日圓，只要停車場使用率超過三成，就能獲得收益。這套轉型機制讓軒先營收暴增近五倍，一舉躍升為全日本第二大停車業者，成為傳統業者數位轉型的典範案例。

USPACE的成功展現了AI技術在傳統服務業轉型中的巨大潛力。未來，USPACE將持續深化AI核心技術，同時加速國際擴張，在台日基礎上布局印尼與泰國市場，致力成為智慧出行領域的「Game Changer」，重新定義城市移動服務的未來樣貌。

數位轉型 3 要點

找到適合數位工具
● 導入OpenAI與Gemini。
●AI數據分析預測停車需求提供動態定價策略。
● 建構完整AI營運架構，從車位管理、派遣系統到客服全面導入人工智慧技術。

轉型效益
● 從精準行銷到客服效率均大幅提升。
● 軒先從日租模式升級分時計費，透過動態定價營收增加近五倍。
● 成為亞洲最大智慧停車管理平台，營收翻漲超過50倍。