三階段駕馭AI浪潮　九項智能小工具提升近五成效率！

電通行銷傳播集團（下稱電通台灣）隸屬於全球第六大廣告集團的日本電通集團，是台灣市佔率和影響力最大的行銷傳播集團。旗下涵蓋貝立德、安索帕、美庫爾等多個專業品牌，提供從商業顧問、品牌策略規劃、顧客體驗到廣告落地等一站式服務。

自2003年投入數位服務至今超過20年，電通台灣已從傳統廣告代理商轉型為整合商業顧問、創意、媒體、數據分析的全方位夥伴。2024年正式提出「Innovating to Impact」（創新，放大影響力）的全新市場定位，持續引領產業迎向AI時代浪潮。

電通行銷傳播集團轉型長稻坂智典指出，電通台灣自2003年投入數位服務以來，轉型並非單純追隨潮流，而是來自持續因應外部變化的內在驅動。2020年COVID-19疫情迫使消費者行為快速轉向線上，如今AI浪潮帶來更劇烈衝擊，影響速度與規模遠超過去的網際網路變革，使企業必須極短時間內完成轉型。

在這波AI浪潮中，電通台灣不斷思考：如何兼顧資訊安全？如何全面提升員工AI應用能力？以及如何將AI技術有效轉化為對客戶的競爭優勢？透過內部訪談發現，80%員工皆困擾於重複性工作，包括法務人力不足導致文案審核耗時數天、策略企劃人員財報分析需耗時數日，以及創意人員時間被行政作業占據，無法專注核心創意發想等問題。

面對這些挑戰，集團策略創新長邵懿文表示，電通台灣秉持「先安全、後應用」原則，自2023年起建立完全內部化的AI使用環境，確保員工能在安全的「沙盒」環境中操作，並成立負責AI轉型的「電通智能中心」，自2024年下半年起，電通台灣導入「由下而上、以使用者為中心」的敏捷開發模式，團隊先透過深度訪談梳理工作流程中最具代表性的痛點，聚焦於80%員工共同認為最耗時的環節，再以小型原型工具進行快速測試與迭代，最終驗證成有效的工具整合為大型平台。

法務問題到財報分析 都靠AI一鍵解決 效率大增80％

其中最具代表性的成果包括「LEON廣告法小幫手」。由於廣告文案涉及眾多法規限制，從公平交易法到食品標示規範，稍有不慎就可能觸法受罰，但企業法務人力有限，往往造成文案審核流程耗時數天甚至更久。此工具將法院公開裁罰案例數據化，並透過AI即時檢測高風險字詞，使文案的初步審核時間由數天縮短至數分鐘，整體效率提升80%，大幅降低法律風險同時也加速了創意產出。

此外，由於策略企劃人員需要為客戶的公司找出行銷上的痛點及擬定行銷解決方案，必須看懂財報，才能更深入了解客戶的經營策略，但財報動輒數百頁，靠人工判讀往往需要耗費許多時間才能解讀、分析，因此，電通台灣也特別開發「財報分析工具」能在5分鐘內完成數百頁財報的摘要，讓員工專注於更高價值的策略思考。

另外，「Personas人物誌生成器」整合獨有的消費者調查資料庫與數位足跡資料庫，透過AI模型，讓員工能在短短數小時內，快速生成附帶圖表的完整消費者輪廓報告，精準制定行銷策略。

九項工具精準解決痛點 員工使用率超過80％

截至2024年底，電通台灣已成功開發9項AI智能小工具並整合為大型工具平台。這些工具大幅提升工作效率，員工使用率超過80%，平均每個工具可節省30%至50%的作業時間，讓創意人員能將更多時間投入在核心創意發想上。

電通台灣的AI轉型策略分為三個階段發展。首先是「效能」階段，透過LEON廣告法小幫手、財報分析工具等解決方案，將原本耗時數天的作業縮短至數分鐘，讓人力從重複性工作中解放，專注於策略思考與創意發想。

其次是「賦能」階段，讓員工運用AI擴充自身能力。Personas人物誌生成器等工具打破技能壁壘，讓不具數據分析背景的人員也能快速產出專業的消費者洞察報告，使每位員工都成為更全面的創意工作者。最後是「動能」階段，將內部解決方案轉化為對外服務，進而推動產品化與顧問服務輸出，開創新的營收模式。

在AI的時代浪潮下，電通台灣透過務實的轉型策略，成功將AI內化為組織的DNA，讓AI成為每一個員工、團隊與客戶的最佳共創夥伴。同時，2025年也宣布與台灣人工智慧學校 (AIA) 合作推出「AIME 認證課程」（AI Marketing Excellence Certification， 行銷卓越認證課程），致力幫助行銷人員掌握 AI 工具與系統應用流程，提升工作效率並打造更具競爭力的行銷方案，持續在市場中放大影響力。

數位轉型3要點

發現痛點
● 廣告文案涉法率規範，但法務人力有限，審核流程耗時數天。
● 財報動輒數百頁，人工判讀耗費大量時間。
● 行銷人員需建立消費者輪廓以精準制定策略，需耗時數週才能產出完整報告。
找到適合數位工具與策略
● 開發「LEON廣告法小幫手」。
● 開發「財報分析工具」。
● 開發「Personas人物誌生成器」共九項智能小工具。
轉型效益
● 文案法務審核從數天縮短至數分鐘，效率提升80%。
● 財報分析工具將數日工作壓縮至5分鐘，讓員工專注高價值策略思考。
● 九項智能小工具平均節省30至50%作業時間。