Podcast、IG、FB、梗圖，國泰金控玩出品牌新風貌，揪金融科技跨界人才打造創新未來

「『人才』是金融轉型的關鍵，從國泰過去幾年的實務經驗來看，那些耀眼、創新的服務往往來自於員工的想法，因此，我們樂於提供資源、舞台，讓每一位員工都可以在國泰研發自己想買、想用的金融商品服務。」國泰金控資深副總經理孫至德表示，數位原生族（Digital Native）逐漸成為消費市場主力，為了更好的提供其需要的產品服務，國泰金控不僅大舉招募跨界人才，提供場域，讓同為數位原生族的員工自行開發、設計所需產品，提供最接地氣、符合客戶需求的場域金融服務。

創新思維、高效合作、勇於嘗試，以人才為中心的創新轉型旅程

孫至德表示，為推動、加速集團轉型腳步，國泰金控早於2016年就成立數數發中心，加速創新變革的腳步，並且積極找尋數位、數據、技術各類優秀人才，其中大部分都是非傳統金融業背景 ！孫至德進一步說，國泰金控在招募人才時，有幾個看重的要點。首先是同仁要擁有積極創新的思維，用嶄新角度思考問題、提出創新解決方案，其次是可與內部同仁跟外部夥伴高效合作、加速創新轉型腳步的協同能力，再來是擁有技術、金融或企劃等有助於推動金融科技的硬實力。也有不少同仁之前擁有新創、創業經驗，會更具有不怕失敗、勇於嘗試的精神。

大舉招募跨業、跨領域、跨境人才，成就未來金融

國泰金控副總經理翁德雁面帶微笑地說明，「我們積極招募跨業、跨領域與跨境人才，提升創新變革力，以嶄新的金融科技滿足客戶需求。」國泰金控積極透過對外招募異業人才、產學合作實習機制、員工技能重塑等方式養成「跨業」人才，截至2021年底，跨業人才佔國泰金控人員比例約42%，若單看數數發中心的跨業人才，比例更高達75%。

「因應數位轉型的快速變化，有越來越多非傳統的議題，需要結合不同領域的專業，才能快速產出解決方案」國泰金控除了鼓勵同仁跨領域多元學習，也透過招募與培育「跨領域」人才以提升市場回應力。例如，招募金融策略家（GMA）進行為期兩年半的集團子公司業務輪調，藉此培養人才通曉綜合企劃、數位金融、業務管理等領域的知識與實務，在面臨市場需求時可以快速串聯不同部門、產業資源與知識，以協同合作取代單打獨鬥。

為了拓展東南亞的服務版圖，國泰金控除培育熟悉東南亞市場的人才進行業務開拓外，也在台中成立國泰資訊開發中心（CDC）並招募60位開發人員，負責開發國泰人壽等集團子公司前進東南亞市場所需的資訊系統，培養更多「跨境」人才。

與時俱進、創造嶄新互動體驗，國泰金控金融科技人才品牌新思維

面對競爭激烈的人才戰爭，金融業要跟市場搶人才，就必須與時俱進，擺脫過去沉重感，跟上時代腳步，創造不一樣的互動體驗，才能脫穎而出。

國泰如何累積金融科技的品牌？首先也是最關鍵的，就是技術為上、用實力與潛在人才交流，並為同仁創造舞台。國泰金控的講者走入各技術年會與社群，展現技術實力。國泰也領先業界成立金融科技為主題的臉書私密社團，定期分享金融科技新知、舉辦各類技術交流活動，並在2年間，已經有超過9,000名成員，養出一批鐵粉，建立社群影響力。

國泰金控連續2年舉辦金融業首見的科技金融技術年會，打破技術年會只能發生在科技業、軟體業的刻板印象。國泰金控技術年會第2年更是破天荒攜手AWS、Google Cloud、微軟等國際級雲端業者共同舉辦，分享科技金融發展趨勢、前瞻技術，讓國泰科技金融的實力可以受到更多人肯定，藉此來跟潛在人才對話，扭轉印象。

國泰金控也用運用多元管道、內容擴大跟年輕族群溝通。國泰在2021年推出台灣第一個以金融創新為主軸的《國泰金融創新關鍵勢》Podcast節目，並取得上線首周強攻Apple Podcast科技類排名第一名的好成績。此外也推出以技術人才為主題的《芬泰食堂Fintech Store》Podcast節目，由數據分析師、商業分析師、企業架構師、區塊鏈工程師等分享金融科技、技術應用跟數位轉型等內容。這些節目主力聽眾群是23歲至44歲的年輕族群，透過Podcast新平台，國泰金控可以與更多數位原生族互動，展現活力。

國泰金控策略溝通部協理施君蘭表示，「人才」是金融科技品牌領域中最關鍵的競爭，也是國泰對外溝通的重點對象。「我們很清楚，技術人才要的跟一般人不一樣，不是打打廣告、說自己厲害他們就會買單。」因此過去三年來，國泰一方面持續探勘技術人才的需求，另一方面不斷創新溝通模式，無論是走遍各大技術年會以技術會友，透過私密性技術社團以專業對話，或是推出令業界耳目一新的國泰金控技術年會、Podcast等，「這些過程中，我們不斷創造並累積國泰的金融科技品牌資產，態度很開放，而且很謙卑，讓所有對金融科技有興趣的人，第一步就先想到國泰。這種持續小步快跑的能量，是無法被複製貼上的。」

同時，國泰金控也觀察到，對於新世代的數位原生族來說，傳統校園徵才的效果有限，因此積極強化雇主品牌的數位溝通，推出臉書粉專－Cathay Maker、職場社會學IG，運用年輕族群有感的梗圖、懶人包或是跟Youtuber合作影片。目前粉專人數已突破2.3萬人，主要年齡層以25-34歲為主，並且維持極佳互動率，創造跟年輕族群對話空間，成功翻轉國泰品牌印象。

國泰人才品牌關鍵-- 數據驅動與員工體驗

在人才的選用育留上，翁德雁也分享國泰金控導入數據驅動人才決策，透過人才數據團隊(People Analytics)的分析，建立主管管理儀表板，提供主管更精準的選才及管理參考資訊，同時，國泰也重視員工體驗，將員工視為客戶，由員工旅程的角度檢視員工日常生活，找出日常作業的斷點和痛點，進行許多優化和數位化的工程，並且提供更多資源、機會與舞台，與員工一同努力、以金融科技實現美好未來。

附註：拍照採訪日期為2022年1月6日，過程皆符合中央疫情指揮中心防疫相關規定。

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國泰MA儲備幹部計畫開始

國泰金控2022年目標徵才人數逾6,500人，職缺涵蓋數位科技、營運企劃、投資理財及金融銷售等各大職系。國泰三大儲備幹部計畫—金融策略家GMA、亞洲銀行家CMA、投資金融家CIM，更是每年招募重點，今年預計共招募57位儲備幹部，歡迎登入官方網站獲得更多資訊：https://ma.cathayholdings.com/index.html。

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