「人的腦與心，距離只有30公分，我卻花了30年走，」晶華董事長潘思亮在商周書房分享。他甚至指著自己的脖子說，「我現在還可能只走到這裡。」
這段話太震撼，他語畢，全場靜默。
從腦到心，他的這條領導修煉之路，轉折點在2020年的疫情。「那是我第一次學著用『心』去做決策，」當時全世界的飯店業幾乎被摧毀，所有經營者都為自己的生存而戰，不是減薪、裁員，就是關門。
如果是以前那個來自華爾街的財務高手潘思亮，他的理性腦再怎麼算，都會算出自保的解法。
但他想起10年前與父親的一段對話。那是父親最後一次參加晶華春酒，父親說，身後要把白手起家的一生打拚所得，全部捐獻出去，潘思亮不解，「如果是我，我真做不到。」
父親說，「我人老了，只能開支票、捐錢，但你能透過經營（晶華），去影響與幫助別人，比我開支票更有意義。」
「當時，我聽不懂，」但在疫情的十字路口，這段對話成了他的指北針，「如果在員工最困難的時候，我們把這些人推開，那我們過去說的價值又算什麼？」
當下，他關掉用了一輩子的發達的腦，而跟隨了自己的心，做出不裁員的決定。
「我把自己推向懸崖，一不小心，就粉身碎骨。」一個在財務上的危險決策，卻彰顯了企業的初心，也成了逆境重生的那把金鑰匙。
員工們看到老闆的真心，每個人都拚了！
大家把一天當一個星期用，原本一年8個專案變成80個專案，喊了5年的數位轉型一個月就做出來，洗衣房阿姨斜槓網紅，第一個外送車隊、得來速車道都開了出來。
真心，轉動了這家飯店；初心，讓人人知道為何而戰，齊心的力量超乎想像，晶華成了疫情下全球唯一獲利的飯店，還發出羨煞同業的兩個月年終獎金，整個飯店脫胎換骨，「我就像開了一家新飯店。」
晶華在台灣締造的世界奇蹟，來自心的力量。他體悟了父親的智慧：「只有把自己奉獻出去，才是真正的給予。」
原來，經營的本質是成就別人，不是滿足自己；經營不應該是錦上添花，而是在最困難的時候幫助需要的人，而這打造了一個正向能量循環系統，生生不息。
潘思亮有感而發的說，一群人齊心打拚，可以創立一家企業；企業要做大，必須建立典章制度，就像手機裡各式各樣的App；但企業要活得長久，卻得靠手機裡看不見的作業系統（OS），而那就是企業文化。
從腦到心，從有形到無形，從計算到給予，潘思亮這條30年的經營之路發人深省。
