高部長是一間知名企業的主管，在一次「激勵士氣」的課程中，他舉手發問：「河泉老師，我常常請同事吃飯，辦公室也會舉辦慶生或是相關活動，為什麼和他們的關係還是沒有大幅改進？」

那時對著公司高階主管們，我回答：「各位主管為什麼會覺得，只要請客吃飯後，就能夠激勵同事士氣？」在他們有些錯愕的神情下，我接著說：「其實不是沒有效果，可惜的是，無論請吃飯或是慶生都只是第一步。」

主管們不禁發問：「那麼第二步是什麼？」

為什麼請同仁吃飯、辦部門活動的激勵效果不大？

1.年輕世代覺得主管請客、辦活動是應該的？

在上一個世代，大多數人習慣投入工作，偶爾碰到主管請吃飯，會覺得喜出望外，吃完飯之後會加倍認真工作以回報主管。新世代則習慣開心的辦公氛圍，因此在辦公室慶生、主管或公司請吃飯，並不覺得有什麼需要特別感謝。

2.如果主管簡單哈啦，部屬就會隨便回應

許多主管在請吃飯或部門活動的場合，仍然維持著平常的身段。主管安排這些活動的目的在於拉近距離，如果不放下主管的身段，又怎麼讓同仁願意親近你？主管們也不是不想和同仁哈啦，而是不知道怎麼做，硬著頭皮隨便問幾句的結果，就是同仁也隨便回覆幾句。因此，很有可能在吃完飯、活動結束後，與同仁的關係又回到了原點。

主管如何放下身段，發揮最大的激勵效果？

1.直搗內心，讓請客發揮最大效益

其實主管和部屬的關係，必須要幾近坦誠，才是真正的良好關係。同仁最需要的激勵，其實是主管適度的在意。因此，建議主管常常找同仁聊天，聊天的重點有兩個：

  • A.聊天從輕鬆的話題切入，別否定同仁的答案
    聊天的話題，從輕鬆、容易回答，不牽涉價值觀的內容著手，例如喜好興趣、假日休閒活動。請切記，不論同仁說什麼都認真傾聽，千萬別在第一時間否定同仁。例如：你怎麼會做那些事呢，那不是很無聊嗎？即使你的出發點是開玩笑，同仁的內心可能會不太舒服，立刻關上想聊天的門。

  • B.筆記同仁所說的話，並且給予真誠的追問
    如果同仁回答得很認真，主管千萬要給予一定的尊重，甚至可以追問：「哇，這個聽起來很有難度，你都怎麼做？」同仁越感興趣的事情，他就會越興高采烈的描述，反正是吃飯或休閒的時間，主管不妨當作學一門新鮮事。

    當同仁說的越多，他敞開心房的機會就更大。擅長帶心的主管，甚至還會做簡單筆記，作為下次更進一步聊天的依據，也會讓同仁覺得自己被在乎。

2.請客主管請全程參與，不要讓同仁覺得你虎頭蛇尾

許多主管請吃飯、辦活動效果不好，其中一個原因在於——沒有全程的參與和陪伴。

主管安排活動的目的在於拉近距離，如果只有開場表明，「為了感謝大家的辛勞，請大家吃飯」，之後就離開歡樂的現場，好不容易醞釀的氣氛就浪費了。

主管原本的用意是，既然聚餐是為了獎勵大家，所以只要開個場就好，怕自己在現場大家不歡樂、玩得不盡興。但因應現在的時代氛圍，主管應該學習如何讓自己在現場，大家也能夠玩得盡興。這是主管必須學習的新功課。

3.和同仁互動的過程中，主管該如何放下身段、讓同仁留下好的感受？

想要放下身段，有2個重要的做法：

  • A.不管同仁聊什麼話題，主管都要笑著接下去
    既然是個歡樂的場合，主管應該要練習，不管同仁聊什麼話題，都要能夠笑著接幾句。如果看到大家聊得很熱絡，表示這是年輕同仁習慣的話題，即便不習慣聊這些事情，也不妨嘗試放下身段求教。即使提出的問題可能有些愚蠢，同仁反而會覺得新鮮，並知道主管真的開得起玩笑。

  • B.即使同仁開玩笑有些踰矩，也千萬別立刻板起臉來教訓
    主管常常說：「放輕鬆，別怕和我開玩笑！」但當同仁真的開玩笑時，主管又會板起臉孔，這是最大的忌諱。


主管要有On和Off的開關，放鬆時刻就啟動「Off」，讓年輕同仁暢所欲言，如果發現玩笑瀕臨失控，可以笑著說：「哈哈好啦，今天吸收了好多年輕的資訊，讓我消化一下，下次我的戰鬥力會變得更強。」

結語

現在要激勵同仁，已經不是古代帝王的「賞賜臣子」了，在上位者別再認為員工會覺得皇恩浩蕩。在這個平起平坐的時代，想要達到激勵同仁的效果，主管一定要放下身段調整心態，才不會請客又找罪受。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：易佳蓉