日前參觀一家新創公司，這家公司已有穩定的業務基礎，每年也有不錯的獲利，而創業者也非常愛惜團隊，除了給團隊還不錯的薪資結構，日常的福利也不少，除了供午餐、晚餐，下午還有點心，從外界看來，這是一家典型的幸福企業。
可是這家公司的營運重心，完全在創業者身上，這位創業者是一位業務能力極強的銷售員，每年為全公司帶進了10％的業績，可以說公司的命脈完全在這位創業者身上，所以這位創業者也就每天在外面跑業務，而公司內的管理，完全放任員工自行管理，長期下來，公司運作逐漸產生問題。
由於這家公司做的是專案服務的生意，每筆生意都要服務幾個月到一年左右，一定要把客戶的問題解決，才能結案。而這家公司發生的最大問題，就是能接生意，但卻結不了案，有的生意拖延了一年以上，卻結不了案，以致引起客戶許多抱怨。
一旦發生這樣的事，這位老闆總是不斷告誡員工，要如期結案，卻也提不出有效的對策，老闆的碎碎唸成為公司的常態。
日子久了，公司裡產生了一種說法，認為事情為什麼做不好？就是因為老闆碎嘴，太會唸了，影響了員工的工作情緒。
這位創業家聽到這種說法，傷心極了，他心想自己每天為公司勞心勞力，努力在外奔波、找生意，也盡可能給團隊好的福利，好的回饋，沒想到沒得到員工認同，還招來員工抱怨。「我竟然變成全公司人緣最差的人！」老闆十分痛心。
老闆的打擊尚不止於此，為了讓公司運作上軌道，老闆找來了外部顧問，針對公司內的問題進行員工訓練，也一方面進行組織改造的準備。可是員工的配合意願不高，有人甚至說：我們正常的工作都做不完，上這些課，不如讓我們去做事，更加實際而有用。
老闆聽了，覺得團隊不上進，不知好歹，竟然覺得上課進修沒有用處！
這家公司出了什麼問題？這家公司的問題完全是因為老闆的能力與善良。
因為老闆有能力做業務，才能以一己之力，撐起全公司的生意，因為有生意，全公司才能過著幸福快樂的日子。
也因為老闆善良，才會在內部營運上，完全放任團隊自行運作，完全相信團隊的自我管理能力，而不加以任何約束。以至於當業務結不了案時，公司竟然毫無對策，只能靠老闆嘴上說說而已。
這位創業者靠自己的能力，把公司營造成一個溫馨的大家庭，讓每個員工都過著舒適安逸的日子，但卻沒有營造使命必達的紀律，所以才會導致事情沒有如期完成，卻只要一句：「我太忙了」，就會被大家原諒；而當有人為此多說兩句話，卻也會變成事情做不好的理由。
老闆要善良， 也要要求紀律，才能讓公司有效運作。
