2013年，成長於美國的賴勇全Sam Lai在美創業，成立Hour Loop Inc.。2019年他創立台灣子公司飛輪電商，作為第三方賣家在亞馬遜開闢主戰場，當年便名列亞馬遜百大賣家。2022年1月，公司以股票代碼「HOUR」於美國那斯達克上市，同年晉升前十大賣家。
所謂第三方賣家就是經銷商，飛輪電商面向美國市場開發當地廠商，買斷商品後進行上架、價格制定，以及物流和庫存管理，同時協助合作廠商提升商品能見度，塑造優質的產品形象，打通全球銷售的關節。
獨創後台系統助攻 員工成數據分析與擬策高手
飛輪電商之所以能快速成長，Sam開發的獨家後台系統是關鍵。這套串接亞馬遜後台的系統，讓旗下所有商品的銷售數據能一站式呈現，並具備整合訂單、廣告、物流等功能，讓業務人員可藉由數據靈活調價、進貨、安排物流和管理庫存。業務就如同飛輪電商的銷售發動機，對公司營業額的增長和未來發展影響深遠。首席業務經理曾芷儀Elisa指出，在飛輪電商，業務的核心職責是有效管理國外供應商關係以及監控產品銷售情況。具體而言，工作範疇包括深入分析產品銷售數據、制定選品策略、挖掘市場上利基產品缺口，並且基於季節性需求提前計劃產品的進貨量、進貨時機和定價策略。因此，大部分時間她都在電腦前進行數據分析與策略制定的工作。
「公司每個業務就像自己負責廠商的CEO。」受惠於強大的後台，飛輪電商的業務幾乎都要管理一家大型百貨公司，像是Elisa一人便控管近7000種商品的銷售。獨家開發的系統讓業務更有效管理事業體的成敗，像是進貨的時機、貨運策略、價格策略等。飛輪電商的業務除了讓商品賣出之外，也需要與內部專業營運團隊溝通，才能確保獲得期待的銷售和利潤成果。
個性決定命運 不服輸成就超級業務
今年剛滿26歲的Elisa，大學畢業後便進入飛輪電商，只花了4年就坐上首席業務經理的位置，而達成5億新台幣銷售額那年，她25歲。「因為年輕就是優勢。我相信即使跌倒了，還有重來的時間，所以我願意接受挑戰，累積實際經驗。」當初Elisa因看好電商發展的前景，期待自己能在公司發揮設計專業，沒想到Sam卻將她調至業務部門。初期她雖因此感到沮喪，但好勝的個性讓她很快轉念決定接受挑戰。
Elisa說自己個性好強又不服輸，而且從小對打遊戲充滿熱情，特別喜歡追求升等的成就感。因此她主動承接一些看似難以成功、還沒有獲利，卻充滿潛力的小品牌，花時間研究市場，並找到突破盈利困境的方法，不只幫助她提早達到銷售目標，也帶來如同破關成功的滿足感。
同時，處理工作時經常運用「懶惰思維」，促使她尋找工作中有利的捷徑，並善用公司資源，創建出最高效且具影響力的工作模式，這很快地讓Sam發現Elisa具備業務的潛力。她將這些人格特質發揮在工作上，從事業務兩年就超越百萬年薪。
「老闆看到我的好勝心和解決問題的能力，開始給我更多機會，讓我負責更具潛力的品牌。」隨著負責的品牌組成不斷擴大，Elisa的銷售額從一個月10幾萬美元，成長到一整年能為公司創造超過1,600萬美元的業績。
Elisa表示，即便沒有業務工作背景，公司仍願意給她獨當一面的機會，為許多商機做決策，讓她的野心得以盡情發揮。此外，辦公室開放的直言文化，讓她能自由提出想法並具體實踐，這種自主性是她能成為超級業務的重要助力；提供優秀業務出國參加貿易展的政策，更讓她有機會與國外廠商高管或老闆直接接洽，拓展工作視野。在個人特質與公司環境的加持下，Elisa轉動了屬於自己的成長飛輪。
飛輪打造完善舞台 讓員工發展與實現願景並進
目前，飛輪電商在美國擁有超過700個合作廠商，上架品項約15萬種，看似海量，但實際上，亞馬遜的架上有超過5億種商品，這意味著飛輪電商在邁向龍頭的願景之路上，還有巨大的成長空間，以及無窮無盡的廠商等著被開發。「公司正處於電商市場的快速成長期，對於那些想要轉換到電商產業的人來說，我們提供了充滿發展潛力的舞台。」Elisa表示，每個飛輪電商的業務都被賦予重要專案，有些可能是高達上百萬美元的任務，但新進人員不必擔心自己沒能力做到，有沒有野心、願不願意努力學習才是重點。
為了幫助新進業務能順利執行專案，飛輪電商建立了完整而扎實的培訓，讓新人能在短時間內，熟悉銷售商品、國外廠商開發、分析後台數據等工作內容。在辦公環境的設計上，不僅有舒適的空間、開放直言的文化氛圍，還有彈性的工作時間和優於法令的假期福利，讓員工能在優質的環境下實現理想和追求個人發展。
對飛輪電商而言，Elisa的成功是企業文化與體制完善加乘後的縮影，只要員工有企圖心、願意衝，飛輪電商也有自信能培育出更多個Elisa，與公司一起實現全球第一賣家的願景。
