去年十月十二日，一早八點鐘，二十幾位部會首長、副首長，在國發會會議室內排排坐著。主持人是陳美伶，這是她上任國發會主委後第一場委員會議。
會議主題，是討論政府二○一八年的關鍵績效指標（KPI）。
「各機關所訂KPI，過去三年被媒體評論做得不夠好，因此本會規畫KPI制度的調整⋯⋯，」她開宗明義說。
KPI，是企業常用的管理工具，它有一套邏輯推演：從選定關鍵目標（key）、找出能達標的績效衡量方式（performance）、再設定明確的量化指標（indicator），讓成員有所依循。政府自二○○九年起實施，想學習企業管理精神。
部長、次長們，在前述會議裡踴躍發言。有人提醒，不要再像以往，只重視產值、總量，而少了創新指標；有人質疑，人民關心的議題如勞動條件、就業率，怎麼沒列進去；有人建議，要納入去年、前年數字做為比較基期⋯⋯。
「現在是希望有一點點的企圖心，不要太保守，否則這樣訂出去，媒體也會笑我們。」陳美伶在會中直言。
新部長們熱烈提出的問題點，其實在《商業周刊》三年來的每年「政府KPI」調查報導中，幾乎都指明過。我們認為，最大的癥結，就在於首長不重視，無法由上而下的帶動部屬思考願景、目標，乃至設定可具體追蹤政策成效的指標。
如今，部長們開始重視了，這種討論KPI該怎麼訂的部長級會議，過去從未有過。結果如何？
關鍵績效指標（Key Performance Indicator, KPI) 是企業界常用的管理工具，用以衡量組織工作成效。它採目標管理，設定具體可行的量化指標，讓各層級成員有所依循，並做為年度考核賞罰的參考。包括新加坡、美國等政府，都參考此企管概念，設計行政部門的績效管理制度，我國政府也自2009年起採用KPI。
不K
不關鍵：指例行事務或小事，不必列為「部」級大事
不P
不績效：指標與目標對應邏輯不通，無法有效衡量績效
不I
不指標：指標設計公式有問題，或目標值太低、投機取巧
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指標數量砍90％，只剩
