在生成式AI加速重塑產業樣貌的時代，金融業正站在信任與科技交會的關鍵轉折點。凱基人壽聚焦「數位、創新、永續、金融」，以「We Share We Link」精神實踐金融大回饋，打破大眾對傳統壽險業的刻板印象，將AI技術轉化為有溫度的服務，重新定義金融業的社會責任。
數位-勇奪ACT台灣敏捷大賞 深化敏捷文化，內建競爭DNA
在數位與市場變化日益加速的環境中，凱基人壽透過數位化提升整體營運效率，並導入敏捷工具，優化內部協作及決策流程，加速回應客戶需求，成為首家同時榮獲「ACT台灣敏捷大賞」年度敏捷組織、年度敏捷團隊與年度變革引導者三大殊榮的壽險公司。
凱基人壽培育出超過二百四十位敏捷人才，並推動制度化的敏捷辦公室與跨職能協作機制，有效加速作業流程，讓服務更貼近客戶實際需求；進一步成立「敏捷學苑」，將敏捷的文化植入企業DNA中，打破跨部門溝通的藩籬，讓團隊能即時回應市場變化與客戶回饋，縮短產品開發週期。在瞬息萬變的數位戰場中，凱基人壽以行動證明，具備敏捷體質的企業，才能在AI時代持續保持競爭優勢。
創新-壽險唯一！獲「數位奇點獎」 AI 驅動轉型 樹立業界標竿
「創新」是企業能否永續經營的關鍵。凱基人壽堅持數位營運創新，實現精準服務。其中「SMART Operation」壽險智能營運的推動，成為二○二五年唯一榮獲數位奇點獎「最佳商業轉型創新獎」（Digital Singularity Awards）壽險業者。
「SMART Operation」運用科技強化營運韌性與提升客戶體驗，並以「眼、耳、口、腦」四大AI應用場景為核心，透過人機協作提升工作效率、縮短作業時間，同時降低錯誤及資訊遺漏的發生；並結合通路銷售、保單服務到公司營運實務經驗，持續優化客戶保險旅程，更是以客戶體驗為中心的思維變革。
永續-業界唯一國家企業環保獎 公平待客六度獲官方肯定
「永續」是企業長期競爭力的核心指標，凱基人壽掌握國際趨勢，在全球加速推動低碳轉型，發揮價值鏈影響力，以責任投資引領低碳轉型，是國內首家承諾二○四五年全資產組合淨零的保險業者；更是壽險業唯一獲國家級最高環保榮譽「國家企業環保獎」的業者，從低碳營運、無紙化服務到綠色金融投資，展現以金融力量推動低碳與永續發展的行動力，實踐社會與環境回饋。
此外，壽險業的本質與「永續」緊密相連，因為每一張保單都是對客戶及其家庭的長遠承諾。凱基人壽從客戶需求出發，六度獲得金管會「公平待客原則評核」壽險業前二十五％績優佳績，為業界極少數六度獲獎的保險業者；並於金管會「微型保險競賽」中再創佳績，獲得保險公司組、業務績優獎與身心障礙關懷獎三大獎肯定，顯示凱基人壽長期推動普惠金融與金融友善的堅定承諾。
金融-花蓮志工團體保險 普惠金融典範 董總親率弱勢防詐 跨世代全齡守護
在凱基人壽，金融服務不只是契約，更是一份「我願意」的真心承諾。面對花蓮強震等社會關鍵時刻，凱基人壽展現了「敏捷」與「溫暖」的極致結合：團隊在短短 四十八小時內，完成全台首創「花蓮光復鄉援助志工團體保險」，為前線英雄築起防護牆，並將保費全數回捐災區重建。這項義舉讓凱基人壽成為唯一獲金管會頒發「特別貢獻獎」及衛福部致贈感謝狀的壽險業者，寫下普惠金融的最佳典範。
這份守護不僅止於災區，更延伸至台灣每個角落。董事長王銘陽、總經理郭瑜玲也親自走入第一線，帶領團隊深入偏鄉進行「防詐宣導」；針對高齡化社會，凱基人壽推動「跨世代全齡守護」計畫，透過金融教育與風險預警機制，為長者及社會弱勢築起堅實打造更安全、可依靠的金融防護網。
在變動成為常態的年代，凱基人壽將持續以「We Share We Link」精神，將冰冷的金融數字轉化為溫暖的社會安定力量，以韌性與創新，穩健朝向成為「客戶與社會最值得信賴的長期夥伴」目標邁進。
