AI人工智慧正在慢慢進入人類的生活。微軟公司在2月7日宣布，將在搜索引擎Bing中嵌入以AI聊天機器人技術ChatGPT。Google也引入相關的服務。在網路資訊大爆炸的現代，兩家科技巨頭極力爭取讓使用者迅速獲取需要的資訊。但目前仍存在著資訊準確性，以及歧視性訊息的問題。
2月7日，在微軟總部舉辦的發表會上，CEO薩蒂亞・納德（Satya Nadella）自豪的表示，「網路搜索將再次迎來革新。」
微軟將Open AI開發的「ChatGPT」技術，嵌入搜索引擎Bing。自7日起，陸續開放新功能。針對用戶想了解的內容，除了可顯示與以往一樣的搜索結果之外，還會以類似於人類書寫的自然流暢的語句來回答。
例如，在搜索框輸入「3天2夜京都遊」之後，搜索結果右側會顯示由AI提供的推薦行程。如果繼續提問，還有人氣特產和京都獨有點心「八橋餅」的相關資訊。給使用者的感覺就像在聽熟悉京都旅遊的人介紹。
引入AI聊天機器人之後，搜尋引擎將出現2大變化。
1.獲取所需資訊的速度
目前搜尋引擎的模式，是根據使用者輸入的關鍵字，顯示一篇篇的網站列表。用戶需要點擊、瀏覽各網頁，才能找到想了解的資訊。如此一來，不一定能迅速找到符合需求的資料。
導入AI聊天機器人後的新型搜尋引擎，不僅會顯示搜索結果，還能幫助使用者迅速找到與問題相符的答案。
以地圖為喻，使用者需要的資訊是目的地，AI聊天機器人將扮演「導航員」的角色。在幾秒內整理出通往目的地的各種路線，並引導使用者以最短路徑抵達。
AI具備準確理解人類詢問意圖及給予正確回應的能力。AI擁有學習網路的龐大數據，讓使用者透過對話獲得想要的資訊。
2.搜索資訊的範圍不斷擴大
AI聊天機器人不僅能像查字典般給出明確的定義和答案，還能回答「如何解決氣候變化」等複雜的問題。即使內容不夠完美，仍能為尋找解決方案時提供參考。
Google如何回應微軟的攻勢？
在搜索引擎市場中，Google佔有9成全球市占率，而微軟的Bing不過3％。微軟的目的是透過導入AI對話這種最接近使用者的「體驗」，以對抗Google。
Google對微軟的攻勢有著強烈的危機感。Google CEO桑達爾・皮采（Sundar Pichai）在2月6日宣佈，將於幾週內公開自主開發的AI聊天機器人「Bard」。過去，Google擔心AI技術被用於網路惡意攻擊，因此對開放大眾使用的服務抱持慎重的態度。但如今，Google搜索引擎也將配備最新的AI聊天機器人。
Google擁有不遜於微軟的尖端技術，過去也一直主導開發高階語言模型的AI技術。就連ChatGPT也是奠基在Google在2017年發佈的技術而開發出來的。
AI是2023年世界第三大風險
AI仍有很多令人擔憂的風險和課題。例如AI回答不準確，或是產生歧視性內容。
美國調查公司歐亞集團指出，2023年世界「十大風險」中的第三大風險就是AI技術。因為AI能大量生成假資訊和合成圖像，有可能會造成社會混亂。美國Meta於2022年推出回答物理、化學等領域的AI，因產出假資訊而遭受批評，幾天後宣布停用了。
AI技術仍需要解決倫理問題，以適當的方式投入到應用領域。
（本文轉載自日經中文網，不代表本社立場）
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責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
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