我辦公室的抽屜通常會上鎖，裡面存放了日記或隨身碟等私人物品，但我曾把鑰匙弄丟過。有一次，2小時之後要進行重要的報告，但資料都存在抽屜裡的隨身碟，於是，我緊急找了鎖匠幫忙。
鎖匠大叔來了之後，在鎖孔中插入一根類似於環的東西，轉動幾次，只花了1分鐘就開鎖了！我剛鬆了一口氣，對方卻向我收取了4萬韓元（約新台幣860元）的費用！我腦袋頓時冒出「啊？才1分鐘就開鎖，居然要收4萬？太貴了吧？」「他的時薪是240萬韓元（約新台幣5萬1500元）嗎？」的想法，我感到忿忿不平。
開鎖1分鐘vs開鎖2小時，你願意給誰更多錢？
後來，我腦中閃過幾年前發生的一件事。
雖然近年來的公寓大門都使用密碼鎖，但我記得以前是用鑰匙開門的。某個很熱的夏天，我出門忘了帶鑰匙，家裡也沒人在，我只好去找鎖匠來開門。
這名鎖匠抵達後，我期待很快就能進門，便在一旁等候著。不料，這位鎖匠大叔不管怎麼撬鎖，怎麼擰螺絲，還是開不了門。我看到大叔的額頭上開始冒汗，沒多久，他的臉上跟脖子都佈滿了汗水。
當時天氣實在很熱，我便折回車上吹冷氣等待，請他開了鎖之後聯絡我。沒想到2小時過去，對方音訊全無！我不放心跑去看了一眼，發現那位大叔坐在地板上，整個臉紅通通的、T恤完全汗濕了，可以想像他有多辛苦。
「哎呀，這不是普通的鑰匙啊，我使盡吃奶的力氣去擰，結果把鎖給扭壞了！」
「啊，這樣看來得重新換鎖了。」
大叔在修理過程中把鎖給扭壞了，所以只好換上新的鎖。最後我支付了開鎖費4萬韓元，以及換新鎖的3萬韓元，總共是7萬韓元（約新台幣1500元）。一想到這麼熱的天氣，大叔滿身大汗辛苦折騰了2個小時，花這7萬元，我倒一點也不覺得心疼，反倒對大叔感到抱歉又感謝，還給了他小費去買冷飲喝。
2種狀況都是請鎖匠來開鎖。如果各位要從2位鎖匠中選1位來開鎖，你會選誰呢？
我想多數人都會選擇能快速解決狀況的第一位吧。沒錯！比較這2種狀況，我也覺得1分鐘就能開鎖，比耗上幾個小時要好得多！
但為什麼我會在鎖匠大叔用1分鐘迅速開鎖之後，覺得支付那筆費用很可惜？幾年前那次，花了更長的時間等待，甚至還得換鎖多付錢，卻絲毫不覺得可惜？
我們習慣用「辛苦程度」衡量價值
原因在於，第二位鎖匠花了「很多」時間，而我是用「時間」當作勞動的標準，所以會認為支付較高的價格才算公平。
話說回來，仔細想想，能短時間就把鎖住的門打開，不就表示他擁有非常純熟的技術嗎？他在新手時期肯定也花過很長的時間，才能把鎖打開吧！
每當我健檢抽血時，都有這種感覺。因為我的血管比較細，老練的護理師一次就能順利採血，但不夠熟練的新手護理師就經常失敗，甚至還發生過扎了7處血管才抽血成功的狀況。
修鎖也是一樣，能夠1分鐘就把鎖打開，比起花2小時開鎖、甚至把鎖弄壞，前者對我是更有利的！
對相同的服務支付相同的價格原是理所當然，但為什麼我會有不同的感覺？那是因為我們用「框架」去看待展現在眼前的努力與時間的工作價值。透過不同的框架，就會有不同的感受，甚至做出不同的判斷，這稱為「框架效應」（Framing Effect）。
專業的養成，背後有1萬個小時的努力
另外一個例子，是畢卡索的一件軼事。
某天，畢卡索在公園閒逛，有位女士跑來請他幫忙畫一張肖像畫。畢卡索只稍微掃了一眼對方的樣貌，大筆一揮，就完成了作品。
「天啊，這麼快就畫好了，太驚人了！我該付你多少錢？」
「5000美金（約新台幣15萬9100元）。」
「什麼？才花不到2分鐘，怎麼收這麼多錢？」
對這位女士的抗議，畢卡索回答：「哪裡是不到2分鐘？這可是花了我這輩子時間，再加上2分鐘耶。」
這話的意思是，長時間的努力成果，背後隱藏的其實是相應的實力，就像專業、知識和經驗的養成，也常被稱為「1萬小時的法則」。
想成為某個領域的專家，就需要投入相應的時間，如果我們以「當下此刻付出多少努力」的框架為標準，就無法妥善評價其真正的價值。
回到上個例子，開鎖的服務價值與公平與否，沒有任何關係，所以我們不能用此時此刻所付出的努力，去評斷它的價值。
所以各位，未來不管你在哪個領域工作，請花時間好好努力、累積實力，這樣在工作時，就能做得比別人更快更好。
這不單指需要熟練技術的職業，也包括那些創意工作者，他們腦中會閃現創意又具變革性的點子，正是因為他們長時間在該領域吸收專業知識，並且具備解決問題的能力，才能夠水到渠成。
無論時代或環境怎麼變化，只要累積足夠的自身實力，就能比別人更輕易解決問題，並且獲得更高的報酬，這才是所謂的公平。
＊本文摘自遠流出版《選錯怪誰！？最低限度的行為經濟學》
《選錯怪誰！？最低限度的行為經濟學：36個心理法則，治好你的選擇困難症》
作者：金拏咏（김나영）
譯者： 黃千真
出版社：遠流
出版日期：2026/01/29
作者簡介
金拏咏（김나영）
畢業自梨花女子大學社會教育系，並於同研究所取得經濟教育碩士、行為經濟學博士學位，目前於首爾養正國中擔任社會老師，並於韓國開發研究院KDI、企劃財政部、金融監督院、教育部、韓國教育開發院KEDI、首爾市教育廳等機關參與經濟金融教育資料開發與教育學程相關研究。
2009年起，開辦可透過實驗與遊戲，輕鬆且快樂學習經濟學理論的「實驗經濟班」，以及體驗及研究生活中法律與經濟的「法律與經濟研究」社團。深具創意的授課方式及成果獲得認可，於2024年獲得金融日總統表彰，2024年及2019年獲得大韓民國經濟教育大賞「經濟教育團體協會會長獎」等許多經濟金融教育獎項。
著有《最強實驗經濟班的同學們》、《成為世界公民的實驗經濟班同學》《十二歲實驗經濟班同學（合著）》、《經濟數學，拯救危機便利店！》《有點懂法律的十幾歲（合著）》等暢銷作品。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
