建立高品質的關係

第四章提到的東尼,最近才剛慶祝七年來的第三次升遷。他在能源產業擔任銷售和行銷人員,你可能以為他的人脈很廣,所以才能快速晉升。其實不然。

公司經過大規模重整之後,他的上司被解雇,東尼以為自己很快也會面臨同樣的命運。但他沒有向廣大的人脈求助,而是去找四個關係深厚的友人談,並很快找到四個潛力十足的機會。「重點不是聯絡人的數量。我沒有三十個人可以打電話求助,只有少少幾個人,但都是跟我關係深厚的人。」他說。

如果你的人脈有限,建立對你有益的正確關係就很重要。研究發現,高品質的人際關係是指兩個人真心關心彼此,即使遇到難關,例如期限將至、犯了大錯,或像東尼這樣工作不保的時候也一樣。我們會跟這些人分享自己真實的感受,從他們身上學習,雙方建立的關係也經得起考驗。

我的指導老師珍妮,不但是高品質人際關係的權威,也以身作則,示範了在職場上建立高品質人際關係的方法。在密西根大學任教期間,她證明了與同事之間的良好關係能帶來許多正面的結果,包括促進身心健康、激發創意和鼓勵學習。

想建立高品質的人際關係,首先你要「在場」。在臉書上幫朋友按讚,或看到 LinkedIn上的朋友宣布升職的好消息時,傳送制式的「恭喜」都很簡單,但顯然意義不大。如果你不打算傾聽對方說話至少五分鐘(而且可能不是全部都很有趣),就不要隨便問人「最近好嗎?」。若想跟人建立良好關係,不要淡淡回答一句「不錯」。

我記得珍妮第一次問我好不好的時候,我很快回她「不錯」,以為她只是客氣地隨口問問—至今我還清楚記得她的反應:她直視我的眼睛,語氣堅定地問:「不是,我是真心問你好不好?」她不願意接受我的第一個答案,因為那無法培養出真正的友誼。她要知道我遇到什麼事,想像我的狀況,才能真的知道我過得如何。跟我仰慕、也期望自己成為的人坦承自己的事,讓我覺得自己不堪一擊,但我必須克服這分恐懼。即使她是傑出的學者(而我只是個學生),她仍然渴望與人建立真正的關係。

第二,幫助別人在工作上發揮所長。當別人發現你真的想幫助他們的時候,就會敞開心胸跟你建立良好的關係。帶新人是個好方法,但不是唯一的方法。幫助他人還有其他非正式的方法,例如幫助需要協助的同事,或是自願傾聽。可藉由當「共鳴板」,為別人的生活帶來大轉變,主動為他們的專案提供建設性的意見,或是替他們的專案發聲。珍妮把很大一部分的教學生涯用在幫助學生上,很少指導者能像她一樣,其成果自然不言而喻。藉由這種方式,她培育出她的領域中最有影響力的專家。

第三,敞開心胸,相信別人,甚至讓自己更加不堪一擊—坦承自己的錯誤和缺點。讓別人能夠親近你,並且看到你也可以成長。當你對自己在職場上的地位很沒自信時,這點很難做到;如果你是領導者,其他人有時會把你看得高高在上,要親近你就更難。即使是公司裡最厲害、最有才能的同事,也會犯很多錯誤,就跟你一樣!丟掉偶包,別再假裝自己很完美,這樣才有可能跟人建立更有意義的關係。

另一個建立信任的方式是真正的授權。別指派工作給別人,卻又不斷監督進度,無視對方的想法。我才剛進博士班不久,珍妮就把研究計畫中的部分重要工作交給我。我犯錯的時候,她很快指出自己也搞砸過很多次,並強調犯錯也是研究的一部分。

第四,鼓勵玩心。玩心不只能讓人偶爾放心地耍笨,也能深化思考並激發創造力。團隊或公司舉辦活動慶祝成果雖然可以帶動氣氛,但更自主自發的活動通常更加真實,也比較不會有被強迫的感覺。珍妮在教學生涯中舉辦過很多活動,出席的都是國際知名學者。教授通常都內向、嚴肅又憤世嫉俗,但她總是能設法激發他們的玩心。她最喜歡的一個方法,就是發給大家象徵活動主題的小東西,鼓勵大家放輕鬆。例如,在專業發展研討會上發給大家種子。

有人請你指導、提供意見或幫其他忙時,不要毫不考慮就一口答應,而是要建立對你來說最重要的關係。放心拒絕浮泛的請求,畢竟利用人脈幫助你真正在乎的人才有意義。讓我們用高品質的人際關係取代交際應酬,用你覺得心動的一小群朋友取代膚淺空洞的廣大人脈。

怦然心動的工作整理魔法:風靡全球的整理女王╳組織心理學家,首度跨國跨界合作
Joy at Work: Organizing Your Professional Life

作者: 近藤麻理惠, 史考特.索南辛
原文作者: Marie Kondo, Scott Sonenshein
譯者: 謝佩妏
出版社:方智
出版日期:2020/09/01

作者簡介

近藤麻理惠(Marie Kondo)

  全球知名整理諮詢顧問,她的「麻理惠整理魔法」在世界各地引發整理熱潮,讓全球爆發「麻理惠效應」,《怦然心動的人生整理魔法》《怦然心動的人生整理魔法2:實踐篇‧解惑篇》及《你值得每一天怦然心動的生活》系列書籍熱銷超過1200萬本!

  2015年獲美國《時代雜誌》選為年度百大影響力人物。美國版《怦然心動的人生整理魔法》暢銷百萬本以上,目前全球已有40種語言版本。

  2019年,在Netflix推出同名真人實境秀節目「怦然心動的人生整理魔法」,半個月就造成美國二手書、二手物品捐贈潮!接下來還會繼續與Netflix合作新系列節目,預計於2021年推出。

  「在大多數人眼中,我是整理居家空間的專家,不具有整理工作空間的專業,跟職涯發展更是扯不上邊。然而,在日本的公司上班期間,業餘時我多半都在教其他公司的主管整理辦公室,後來連我們公司的同事都開始問我整理的方法。」

史考特‧索南辛(Scott Sonenshein)

  美國萊斯大學Henry Gardiner Symonds管理學教授。擁有密西根大學組織行為學博士、劍橋大學研究碩士及維吉尼亞大學學士學位。他獲獎的科研專案、教學方法、諮詢服務已經為《財富》500大企業主管、創業家及專業人士成功解決問題,打造更有意義、更成功也更有成就感的職業生涯,行業遍及科技、醫療保健、零售、教育、銀行、加工製造、非營利機構等。

  曾出任許多跨國公司(如AT&T、微軟)的戰略顧問,在矽谷一家新創公司工作期間經歷網路泡沫的興衰。他的研究常見於頂級期刊,其專業知識和觀點受到各大媒體關注,也為《紐約時報》《時代雜誌》《Fast Company》《哈佛商業評論》撰稿。著有《讓「少」變成「巧」》。

  「我的《讓「少」變成「巧」》被稱為『進階的麻理惠整理法』,我很好奇,也有點半信半疑,於是決定來整理我的辦公室看看。因為如此,我親身體驗過使用麻理惠整理法之後產生的巨大改變。」

責任編輯:梁喆棣