富比世50大金融科技公司Trumid體驗長 蔡惠棠
搞懂雲端血拼3趨勢，找買家真正在意的事

疫情後，實體生意大多轉移至線上，使用者體驗更加重要。一個糟糕的體驗，需要六個好體驗彌補。在品牌忠誠度相當低的時代，使用者一旦有了糟糕體驗，很容易就能找到替代品。

後疫情時代的用戶體驗有三個趨勢：

一，比起「直覺易懂」，疫後更重「安全寬心」。

以往收到產品，我們會直接打開包裹、開始使用；現在收到包裹，我們會想：我是不是該打開消毒？後疫情時代，要確保消費者能夠感到安全寬心，信任