社會企業是理想還是夢想？
「請問Terry老師，到底何謂社會企業？是一種理想還是一種夢想？」蹦蹦跳品牌電商的創辦人劉彩玲直接破題，第一句先問了這個問題，創業導師程天縱老師也沒在客氣，秒回：「你覺得夢想跟理想的差距是甚麼？」
除了創辦蹦蹦跳寵物用品品牌電商這社會企業的身分外，也同時身兼創業導師程天縱的臉書粉絲團小編的劉彩玲，很認真的回答：「夢想是可觸不可及的，但理想是可實踐的。」
程天縱老師補充了他的想法：「應該是要先釐清何謂社會企業吧？」
劉彩玲點點頭，準備聽程天縱老師分析。
程天縱老師用沉穩的低音緩緩說明：「簡單定義，社會企業指的用商業模式、企業的方法來解決社會或環境問題。」
社會企業也要打群架？
然後程老師繼續往下說明：「我把社會企業分為三種層次：第一種屬於被動的社會企業。就是在一般企業經營的過程中，堅持不會對社會製造環境污染，甚至公共安全等其他問題且列入經營行為準則的企業。」
程天縱老師以自己帶領過的德州儀器做為說明：「比如說德州儀器所強調的ESH.E指的是Environment，S是Safety，H是Health。」德州儀器在生產製造半導體設備時，有一個企業經營指標就是要想辦法解決生產中可能造成的環境污染問題，也同時要注意員工的安全及健康的問題，而且強調用3個R來執行ESH，包括Reduce節約使用的資源，Reuse強調可重複使用，最後一個R就是Recycle要能夠淨化到可回收使用的責任。這樣也應該是社會企業的一環。」與現在大家比較常使用的CSR，Corporate Social Responsibility有意曲同工之妙。
劉彩玲這時提出了一個疑問：「這樣不是每一個企業都可能是社會企業？那這樣不是更分不清楚何謂社會企業了嗎？」
程天縱老師不疾不徐的回答：「因為社會的事是大家的事，應該是讓成千上萬的企業都變成是社會企業的一份子，社會問題才能夠真正被解決，不是只靠少數的社會企業來維持。」
「如果千千萬萬的企業都拼命製造社會問題，不論是靠少數社會企業甚至政府都無法抵擋如同排山倒海而來的問題，是根本解決不完的！所以應該是要有容乃大，讓所有的企業都要成為社會企業的一部分，就從企業本身可以做到的減少對社會有害的狀況開始進行，就是社會企業。」
劉彩玲補充她的理解：「所以重點是要解決社會問題？如果從有效解決問題的角度為主發點，應該是要讓全部的企業都成為社會企業，才能夠快速翻轉目前的困境，就是連解決社會問題都要打群架的概念吧？」
程天縱老師說：「對，這樣才會有解決問題的力量。除了被動式的不去製造社會問題，甚至到目前台灣流行的CSR的模式，就是每年從盈餘中提撥捐款或者成立慈善基金會，都應該是社會企業的一種形式。」
程天縱老師繼續說明社會企業的第二個層次．就是「參與型的社會企業」。參與型社會企業模式就是提供具有社會責任或直接解決的產品、服務或是工具。
比如說喜憨兒烘培屋，是為了解決社會弱勢的就業問題等，所產生的一個企業模式。透過銷售烘培商品的收益及營運模式，可同時解決心智障礙者就業困難及提供一個社會化場所的企業型態。這樣的形態就是參與型的企業。或者像日本最近引起許多話題的日本「上錯菜的餐廳」，這群「失智症」高齡服務生永遠搞錯你的餐點，都算是參與型的社會企業。
社會企業的第三個層次，就是「主動型的社會企業」。
「從企業成立初始，就是為解決社會中某一個問題為主發點，且企業的盈餘主要用來投資社會企業本身、或者繼續解決該社會或環境問題而非為出資人或所有者謀取最大的利益。所以透過企業獲利來解決社會問題，這就是第三種的主動型社會企業」程天縱老師說。
程老師說：「像你的蹦蹦跳寵物用品品牌，就是這樣的主動型社會企業。從一開始創立這個品牌就是為了台灣的流浪動物等問題而成立，營利也會投入在解決主動解決台灣流浪動物問題，這樣就是很標準的主動型社會企業。」劉彩玲點頭。
主動型社會企業的失敗率超級高？
劉彩玲這個時候又問了另外一個問題：「那為何台灣有許多社會企業都面臨經營困難與失敗的命運，所以主動型社會企業是否只是一個夢想者的天堂呢？」
程天縱老師回答：「不管是主動型社會企業，或者是被動型社會企業，永遠都不要忘記一點：社會這兩個字是形容詞，主詞是企業。所以企業才是社會企業的主體。」
程天縱老師語重心長的提醒：「所以還是要從企業主體的角度來思考與發展社會企業才有可能具有影響力，否則就只是一個美好的夢想而已。」
劉彩玲點頭說道：「所以許多社會企業的失敗大部分是因為把形容詞當成目標了，忘記企業才是社會企業的主體。那一個企業裡面最基礎需要的經營管理能力、財務能力、業務能力等，就變成一個社會企業能夠成功的基本功夫，與一般企業無異。」
程天縱老師再度補充：「只要是企業，都還是要市場導向，大部分的社會企業的失敗都在於不是從經營企業或事業的方向來考慮，而是只單純從社會問題的出發點來思考，就變成本末倒置了。」「如果是非營利機構，主要的財源來自於政府或者社會的募款，是公益組織，當然就不用考慮企業經營的基本成功要素，但是社會企業都是建築在企業本身要有營運模式，能夠獲利才能夠有機會幫助社會或者他人。」
程天縱老師再度強調：「所以不管任何型態，社會企業的第一的條件就是要成為一個成功的企業。不成功的企業也不太可能有能力去解決社會問題，到最後搞不好自己都會變成社會問題。」劉彩玲大笑「壓力好大啊!!!我千萬不能成為社會問題啊!!」
社會企業要從企業角度出發才會成功
程天縱老師最後強調：「企業不管是不是社會企業，都要回到成功的商業模式，才能夠產生影響力。」
「回到社會企業的本質，還是企業。創業成功率就本來不高，所以創業一定要ALL IN，想辦法讓企業成功是第一步，而不是原本的夢想有多偉大。」劉彩玲微笑點頭稱是，感覺收穫滿滿。
話題到此，天氣已暗，這段師徒之間的社會企業思辨與深談就暫時告一段落。
程天縱老師與蹦蹦跳品牌電商的創辦人劉彩玲開始輕鬆的閒聊起來並與筆者告別，筆者走出北科大的會議室，看見滿天星斗與明月。剛剛的社會企業的深度思辨仍然言猶在耳，鏗鏘有聲。期待看到有眾多的社會企業努力爬起，或一般企業能像程天縱老師所提及的，將社會責任列入企業經營的方針，如此筆者相信台灣就會會越來越美好。
對談人小檔案
程天縱 Terry Cheng
1979到1997服務於惠普，1992到1997擔任中國惠普總裁；1997到2007擔任德州儀器亞太總裁；2007加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司富智康CEO。
從富士康退休之後，程天縱從富士康退休後，特別關切創客生態圈的發展，以自身35年的專業經營管理經驗來義務幫助年輕人創業，因此有創業導師之稱號。
已出版《程天縱的經營學》、《程天縱的管理力》、《程天縱的專業力》、《每個人都可以成功》等作品。
劉彩玲
蹦蹦跳寵物用品牌電商創辦人，在累積了近20年的通訊資訊業的創新經驗，於2012年創辦了針對台灣流浪動物問題所成立的社會企業-大大小小行創股份有限公司，品牌則為蹦蹦跳《bonbonpet》。bonbon是法文，就是好好或者糖果引申為甜蜜的意思。
蹦蹦跳品牌希望以持續創新的寵物用品集結熱愛動物的消費者，用日常消費來累積資源，用持續消費力來翻轉台灣流浪動物的現況。
劉彩玲也同時義務擔任程天縱老師的臉書粉絲團小編，協助程天縱老師進行免費創業輔導紀錄等相關活動等安排。
