放眼國內與國際，2020年實為充滿挑戰的一年，各行各業深受新冠肺炎疫情影響。「宅經濟」在這波疫情當中突破重圍，展現亮眼佳績，卻也讓人格外好奇，宅經濟是否會對實體、零售消費造成衝擊？數位通路與實體通路有沒有共存共好的可能性？
松果購物董事長郭家齊表示，在日常購物需求不變下，民眾減少出門，自然將消費傾向從實體通路轉移到網購。為了因應變化，松果在第一時間發現時事變化與市場需求後，於四月份推出「中小企業單店百萬補助計畫」，以「上架補助」及「行銷服務」兩大面向，全面性補助店家，提供每件上架商品實質補助(新台幣10元)的機制，單一廠商最高補助金額上限可達100萬元。
計畫推出後獲得店家好評與肯定，也讓團隊決定將活動延長至五月底，讓網路購物成為對實體業者實際的支持，攜手共度難關。
共好才是雙贏，與店家及消費者站同一陣線
郭家齊認為，沒有「電商獨贏」這件事，電商與店家「共好」才能創造雙贏。輔助計畫的起心動念，源自於團隊始終與店家及消費者站在同一陣線的想法，以及真誠建立的夥伴關係。
郭家齊感性表示：「在疫情當下，對消費者而言信賴感相當重要。松果大約在一個月前，發了一封信給所有消費者，傳遞品牌不變的理念。」
松果購物承諾消費者，疫情期間全網商品不會隨意漲價，特別是與防疫相關的商品價格更是不能漲。為了讓疫情期間防疫商品充足、價格保持平實，松果做足努力，只為讓每位消費者都能有美好的消費體驗。
凡事不是一蹴可及，松果購物之所以能供應多種類抗疫商品，來自於長期努力挖掘消費者的喜愛與偏好，以大數據與AI個人化做為穩定基礎，提升平台營運效能，實際轉換為成交率。消費生態系越來越蓬勃，定位越來越清晰，成功將網站定位成居家生活購物網，在競爭激烈的電商平台中創造獨特性。
開店免費，交易成功才收費！
「中小企業單店百萬補助計畫」成功的契機，可以追溯松果購物有別於他家電商的營運方式，致力打造「賣方免租金、買方免運費」的獨特模式，只向店家收取交易抽成，不收開店費用，表示沒有交易成功，即不用負擔任何費用。
每當有新進店家入駐，松果會指派一名專員協助店家，觀察屬性、分配流量，給予最實質的建議。結合快速搬家技術（降低開店成本）、網站熱門版位推播（創造高曝光率）、補助專案，使松果購物成為實體店家的有力後盾，創造雙贏可能。
挺店家！從支持電商、成就共好開始
在其他電商平台忙為自家品牌打知名度時，松果著眼的是店家有沒有賺到錢。團隊每個月的數位行銷預算，大約落在兩千多萬元，松果選擇將錢花費在為商品導入流量，致力為店家導入人潮。
「沒有創造銷售，什麼都是空談，店家開心賺到錢對我們來說是重要的事！」
一句誠懇有力的話語、一位將店家收益放在心上的董事長，正是松果購物突起的關鍵。這樣為店家設想的誠懇態度，打動了店家紛紛響應補助計畫，同時更豐富了松果購物的商品種類。
未來，松果購物將持續透過AI，打造精準的行銷策略與數據運用，打造一波一波嘉年華節慶般的促銷活動，讓消費者在家盡情享受購物樂趣，為實體業者創造亮眼佳績。
消費者在松果購物下單，就是以行動支持實體店家，實踐松果與店家的「共好」策略，對郭家齊的電商經營學而言，就是最重要的一件事。
