美國矽谷知名的創投公司安霍創投（Andreessen Horowitz）的共同創辦人本．霍羅維茲（Ben Horowitz）在其著作《什麼才是經營最難的事？》（The Hard Thing about Hard Things）中，對於經營者的平時與戰時（緊急狀況）下的角色差異，做出以下的說明：
「商務上的『平時』，是指公司在核心事業相較於競爭對手保有十足的優勢，而且市場持續擴大的狀況。企業在平時只要傾力於擴大市場與自身優勢即可；另一方面，『戰時』是指面臨公司存亡危機的狀態。這種情況下造成威脅的有：競爭對手的出現、總體經濟環境的劇烈變化、市場變革、供應鏈的變化等各種原因。」
「平時的執行長了解並遵行『勝利的方程式』，而戰時的執行長必須打破那樣的成見才能獲勝；平時的執行長以寬闊的視野檢視大局，在實行的細節上將權限大幅移交給部下。而戰時的執行長凡是關乎根本的問題，絲毫不放過；平時的執行長具有能夠有效採用大量人才的招聘機制，戰時的執行長雖然也會做相同的事，但同時需要讓人事部門執行大規模的裁員。」
當時樂高的狀況無疑是「戰時」。納斯托普（Jorgen Vig Knudstorp）就任後，被要求的正是戰時的領導力。
回顧當時，納斯托普這樣說：「當時的樂高如同瀕死狀態，就像是被送到醫院急救，必須緊急開刀的患者。首先得止血，恢復穩定狀態⋯⋯當時樂高因為巨額負債陷入一籌莫展的狀態，必須盡快消除不良債權。」
管理顧問擅長的重新定義企業理念或創造成長故事，在緊急狀態下全都派不上用場。為了讓樂高活下去，納斯托普果斷地實行必要的公司重組。
裁掉1/3的員工
首先裁減1200名員工，相當於總數的1/3。減少辦公空間，撤掉高階主管辦公室的豪華沙發等裝飾品。「無法妥善維持事業的公司，不能帶給孩子夢想。」對公司內部刻意說重話，扮演好戰時領導者的角色。
他逐一撤除或是轉讓賺不到錢的項目。關閉樂高直營店，將電玩事業轉讓給合作的軟體公司，同時關閉歐洲多間工廠，就連被視為「禁區」，死守到最後的樂高樂園經營權，也轉賣給美國的投資管理公司。
激烈重組的結果，就是在2003年為87億丹麥克朗（約新台幣463億7100萬元，以1丹麥克朗等於新台幣5.33元換算）的總資產，到了2005年減少至70億丹麥克朗（約新台幣382億9千萬元，以1丹麥克朗等於新台幣5.47元換算）。
事業變賣如火如荼進行的過程中，納斯托普與幹部之間做了一項協議——暫時擱置公司的成長。即便經過大刀闊斧地裁撤重組，仍不能掉以輕心，倘若在這個嚴峻的局勢下，企業再度成長，可能會讓員工產生「危機解除」的錯覺。「問題都還沒有解決，所以要盡力避免在公司內部營造樂觀的氛圍。」納斯托普這麼說道。
樂高積木是樂譜
處理危機的同時，納斯托普也擬定了協助樂高復活的戰略。在受託擔下重建大任之後，他和幹部們窩在總部一處房間內，不斷討論讓樂高再度成長的路線應該是什麼。這場討論的本質，就是為了因捨棄積木而迷失的樂高，重新定義價值。應該如何找回脫離積木後，變得岌岌可危的樂高價值？
納斯托普幹部每天促膝長談，反覆議論。前營運長普羅曼採取的多角化經營方針並沒有錯，問題是太急著想要脫離積木，導致基礎事業比新事業更早衰弱。樂高最基本的強項始終是積木，因此討論聚焦在如何重建原有優勢這一點。
納斯托普連日提出數個提案，進行討論，聽取反饋。他們就像拳擊選手和陪練員那樣，一來一往地持續溝通。「過程中我們3人再次了解到，對樂高而言，積木的價值多麼重要，於是達成了共識。」
經過長達半年以上的討論，3人做出了結論。那就是，把資源集中在樂高真正的價值，也就是回歸積木這條路。
樂高的價值正是「組合體驗」（building experience），也就是帶給消費者玩積木的樂趣。雖然積木的品質也是值得引以為傲的資產，但組合積木的樂趣能夠讓孩子們感受到樂高的魅力。這才該是樂高的核心價值。
「樂高積木，簡而言之就是樂譜。」提到樂高，納斯托普總是這樣說明。會彈鋼琴的人能自己作曲，可是一開始還是必須使用範本的樂譜練習，學習演奏方法。樂高積木也和鋼琴一樣，能夠自由演奏並樂在其中，但最初得看著各種曲目的樂譜演奏。樂高可以自由發揮想像力組合積木，也可以看著範本玩積木。能夠提供如此的雙重價值，正是樂高的獨特之處。
「樂高作為玩具製造商，首先應該專注於製作孩子們會想動手彈奏的樂譜。」備妥具有魅力的樂譜就能吸引更多孩子，這正是樂高原有的優勢，也是真正的價值所在。
專注於積木的開發與製造
這個判斷從納斯托普自身的經驗來看，的確也是如此。自己的小孩也在玩已經傳承好幾代的樂高，再把自己向父母學來的玩法教給孩子，世世代代延續下去。也就是說，有多少親子就有多少種玩法。只要能夠製造親子一起玩樂高的契機，就能無限擴大樂高玩法的可能性。然後，依循這個脈絡，也能巧妙連結且有效活用普羅曼時期的部分「遺產」。
例如「樂高星際大戰」系列。和父母那一代也很有名的電影合作，是親子一起玩樂高的大好機會。除了孩子，父母也能在《星際大戰》宏偉的故事中盡情幻想，組合積木樂在其中。同理可證，只要結合有故事性的作品推出樂高遊戲主題，不光是孩子，更能跨世代帶給許多粉絲各種夢想。
另一方面，納斯托普也認為應該要從普羅曼時期的失敗記取教訓。那就是，不能搞錯自己應該決勝負的領域，即是樂高不能脫離積木的開發與製造。失去根本價值，樂高的存在意義便會煙消雲散。
與電視節目、電影合作，或是電玩遊戲等事業，是以各種形式向孩子們展現故事的有力手段。然而，樂高要堅守的是積木的開發製造與銷售，因為那才是樂高最擅長的優勢。雖然要製作「樂譜」，但充其量只是為了達成讓消費者購買積木的最終目標。「樂高的生意不能脫離樂高積木的開發與製造。」
樂高：小積木立大功，用玩具堆出財富帝國的秘訣
作者： 蛯谷敏
譯者： 連雪雅, 陳幼雯, 蘇文淑
出版社：大塊文化
出版日期：2022/05/28
作者簡介
蛯谷敏
財經與非虛構作家、編輯。2000年進入日經BP，2006年開始擔任商業雜誌《日經Business》的記者與編輯。2012年擔任「日經Business線上版」總編輯、2014年就任《日經Business》倫敦分部長。2018年7月進入LinkedIn，目前職位是資深主編，負責商務社群在日本市場的內容統籌。採訪主題以未來的工作模式、新工作的創造方式、解決社會議題為主。著有《爆速經營 新生雅虎的500天》（爆速経営 新生ヤフーの500日，日経BP）、《打破砂鍋問到底吧 巨大的新創企業「Visional」挫折、奮鬥與成長的軌跡》（突き抜けるまでい続けろ 巨大スタートアップ「ビジョナル」挫折と奮闘、成長の軌跡，ダイヤモンド社）。為「樂高認真玩」認證的引導師。
譯者簡介
連雪雅
生活中少不了日文的陪伴，對翻譯工作懷抱著高度熱情。譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。
陳幼雯
國立臺灣師範大學國文系、輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士班中日組畢業，現為回歸在家工作的自由筆譯工作者，在網球、羽球、競技歌牌和島內散步之間尋求疫情期間的動能。心靈原鄉是鴨川、難波、溫羅汀和花蓮，分靈體存放在各大電影院和師大本部，譯有《商業的未來：找回經濟中的人性》、《跟著浮世繪去旅行》等書。歡迎來信指教：honyakujinsei@gmail.com
蘇文淑
雪城大學建研所畢。現居京都，專職翻譯，譯有：《幸福咒語》、《不完整的大人》、《他們總在某個地方》等。inostoopid@gmail.com
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