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什麼是「免費經濟學」？
免費經濟學，最早由《連線》雜誌主編克里斯．安德森（Chris Anderson）提出，他同時也是《長尾理論》一書的作者。
安德森認為，數位世界裡的商品或服務，其生產成本近乎零，因此有越來越多免費商品出現，但這些免費商品並不是真的免費，而是「二段收費」。
例如，網路媒體提供免費內容，其實是企業先花錢購買線上用戶的注意力，再將這些注意力當作籌碼，拿來賣廣告。
又譬如通訊軟體LINE，提供一般大眾免費的通訊服務，並增加好友動態牆、新聞牆、LINE Pay等服務，希望提升用戶黏著度，讓用戶離不開LINE。之後LINE再不斷推出新貼圖、新佈景主題，吸引用戶購買。
「免費經濟學」給管理者的啟示
企業如何實踐「免費」的商業模式？可參考3種方式：
交叉補貼：這個商業模式，是為了讓用戶持續回購，因此企業可以提供免費商品，讓顧客回購消耗性商品。例如，電信公司送免費手機，但要綁約2年。電信公司其實是先花錢購買顧客往後的電話服務花費。
先免後收：這個商業模式，專注在讓顧客購買高端商品或服務。例如，Spotify電腦版服務是免費的，但如果想使用Spotify手機版、能夠離線聽音樂、不想聽廣告音樂等高端會員服務，就需要付費。
三方市場：這個商業模式，是為了得到用戶的注意力、行為習慣、人際關係。例如前述提到，網路媒體提供免費內容，是為了得到用戶注意力，再賣廣告給廣告公司。
「免費經濟學」有哪些實例？
Free Conference Call
FreeConferenceCall.com這家公司，主要提供免費的線上會議通話服務，最多可以有1千人參與會議通話。他們不向客戶收費，強調電話品質不因免費而被妥協，更沒有其他隱藏費用。
安德森在書裡提到，Free Conference Call的獲利來自電話公司，他們知道每個人使用哪家電話公司的服務，所以他們會向電話公司談好聯盟付款辦法，為每家電話公司創造更多的長途電話費，而鼓勵用戶多打長途電話。
核稿編輯：林易萱
