送修蘋果手機，一次至少萬元起跳；但現在，消費者可以自己買零件包在家修理，一次省下54美元！

這是蘋果在上週推出的自行維修商店（Self Service Repair Store）服務，含括iPhone 12、13、SE3的零件及修理說明，雖然維修零件與送修原廠費用價格差異小於20美元，但消費者若寄回換下來的舊電池、顯示器，還可換到24、34美元的折扣。目前這項服務在美國上線，蘋果承諾今年內拓展到歐洲地區，甚至要從手機擴展到Mac電腦。

過去，蘋果、三星、谷歌這些科技巨頭，向來非常抗拒讓外人修理自家產品，理由之一是怕洩露產品機密，但更多原因，當然是消費者換一台新手機，比修理更有利可圖。

但，在環保壓力下，如今不只蘋果，三星、谷歌都在今年與維修網站iFixit合作，乖乖提供原廠零件及官方維修說明書。

原本抵死不從的科技巨頭們，為何態度開始轉變？答案：是企業ESG，以及，減少碳排量！

首先，是企業的ESG。電子垃圾問題存續已久，公眾及股東壓力，要求企業為自己製造的產品付更多責任。

根據世界論壇經濟報告，電子垃圾是地球成長最快的廢棄物，每年全球產生5000萬噸的電子垃圾，而這個數字將在2050年成長一倍，更糟的是，僅有20%的電子垃圾會被回收公司再製成原料。

剩餘八成的電子垃圾，則被運往落後國家，由廉價勞力做人工回收，平均一台733美元的電腦，徒手能取出的稀有金屬只有約6美元。

沒有完善的回收設備、清理程序，「被裸放」的電子垃圾不僅造成土壤汙染，其中的添加物及汞，還會損害人腦及神經系統。

再者，每個企業都有減碳目標。

非營利倡議組織As You Saw，在去年6月遞交股東決議，敦促微軟正視產品的環境問題，經過長時間的談判，微軟終於在今年提出研究報告，並承諾明年提供更好的維修方案。

微軟的報告指出，維修一台筆電，比直接更換，減少了92%的碳排。科技巨頭想在2030年達到碳中和目標，以往反維修的政策必須改變，甚至，連產品設計的思維，也要從源頭開始改變。

例如，這些公司，以前總習慣設計出難以維修的產品，加速汰換，才能增加新品銷量。2021年，法國政府根將可維修性產品分級，滿分10分，分數越低越難修，而蘋果最高分的產品只有6.7分，最低分的手機iPhone XR是4.5分；微軟產品全數低於5分，谷歌及三星產品也多數都不及格。

其實，不只手機，消費者開始拒絕生命周期很短的產品。歐盟在去年規定所有的家電生產者，必須為產品提供可更換的零件，而且持續時間不得低於10年。英國綠色聯盟的資源部門主管莉比（Libby Peake）表示，這項新規定將減少近5000萬噸的碳排放。

台灣的宏碁也推出環保筆電Aspire Cero，除了機身全部都是以再生塑膠製成外，特別採用標轉化螺絲，使筆電易於維修，轉開螺絲後即可看見內部結構，讓系統升級和維修都非常容易。

企業落實維修服務，其實就是善盡生產者責任（Extended Producer Responsibility）——這概念要求企業為產品的完整生命週期負責，包含使用後的廢棄物處理。

歐盟在2003年就開始討論，德國、荷蘭、瑞典都有相關法規，美國也有23個州將生產者責任納入法律中。

即便如蘋果，過去大力反對維修權等相關法案，如今也在減碳、股東等各種壓力下軟化。

雖然，蘋果目前提供的自行維修零件價格，跟消費者送修費用差不多，且DIY維修也不適合每個人。但當這些生產者更為自己製造的產品負責，除了人類生存的環境受惠、企業自身減碳受惠，消費者也能因此得利。


參考來源: Grist、Grist(2)、WSJ、BBC、APPLE

責任編輯：管婺媛