那一天，在商周全員大會上，商周ＣＥＯ學院院長邱奕嘉說了一段驚呆眾人的話。

學院是今年商周成長最快的部門，我請奕嘉上台分享心得。從策略、執行…….，最後一段，他談到，怎麼樣才可以把業務做好？

「很簡單，你在桌上放一張你的名片，對著它吐口水；然後，再把它拿起來，放在地上，踩一踩，撿起來，丟到垃圾桶」。

「這樣做之後，你就可以成為好業務了」。

………，全場驚呆，靜默數秒，接著，掌聲如雷。

這句話，如果出自業務底子的人，不足為奇，但它卻出自沒當過一天業務員的教授之口。

要這樣把自己蹂躪後，再絕情的丟到垃圾桶，需要多強大的心理素質！

一如全球最偉大汽車超業喬吉拉德的名言：「我總是把我的自尊心和我的外套，一同留在車裡。」

事實上，每個人都是業務員，因為我們都需要藉由與他人合作，來完成任務，這就需要對他人推銷我們的理念與想法，才能影響他人，與我們合作。

而所有業務員都會面臨的第一個，也是最頻繁的挫折，就是被拒絕：被掛電話、被辱罵、被瞧不起、被甩門……。

然而，如果我們把這些客戶的拒絕，都看成對自我價值的否定或貶低，就會因此而沮喪、自卑，甚至憤恨不平，最後逃避、自暴自棄。

當負面情緒氾濫成災，自己就擊敗了自己。

其實，客戶拒絕本就正常，跟業務員本身的價值無關。

如果業務員能夠放下自我、忘掉自己，將所有的精神專注在客戶的需求上，他就會發現許多拒絕背後的線索：可能是時間不對、客戶有更緊急的問題要解決、產品的規格需要調整……。

「每一次成交的開始，都是從被拒絕的那一刻開始」，這是喬吉拉德多年累積的心得。

當我們拿掉自以為是的面子，放下高高在上的自尊心，將全神貫注在客戶的需求、一切都只想著為客戶提供最好的解決方案的這一刻起，我們就開始變身為一名優秀的業務員了。

內心的強大，其實源自放下自我。