原本只是個專業冷門的利基商品，卻乘上主流需求的大浪，一時風生水起。一旦業界巨人跟著搶進市場，瞬間又會被這瘋狗大浪打回原形。這，就是如今Zoom面臨的困境。
五月十六日，上市才三年的視訊軟體Zoom，市值跌至二百六十六億美元，股價比歷史高點狂瀉了八五％。
靠單一產品橫掃市場
當大咖跟進，卻失去競爭力
這一款至今人人稱讚，蘋果App Store用戶評分高達四．七顆星的應用程式，還曾榮獲蘋果年度App的殊榮，市場為何如此看壞？
的確，Zoom是公認「最好用」的會議軟體；它以單一產品的聚焦專注，成功奪下市場。但，它卻缺乏「非它不可」的優勢，使用者寧可屈就第二名的產品，如微軟Teams、Google Meet等，能與公司其他產品搭配使用，換取方便等其他好處。
Zoom的產品雖帶來良好的顧客體驗，卻無法將品牌護城河挖深。原本用戶眾多的優勢，會隨著時間推
