當AI看、聽、說感官全開！一探「Google全家餐」改變人類4趨勢

發表會離不開AI，盤點四大重點趨勢

有人形容，Google這次就像是端出了AI全家餐，把一整年的產品分量，都擠進這兩個小時內，好像深怕別人看不出它的AI實力。

在這些發表中，第一個看到的趨勢是，更快的反應速度。

使用過ChatGPT等AI服務的人，應該有過類似經驗：將問題送出後，螢幕上的對話框中，黑點會開始閃爍，往往得等上幾秒鐘，甚至長達數十秒，才會得到回覆。

但從Google最新AI助理的示範可以看到，無須等待的即時問答已經成為可能，而且，問答的形態不限於文字，也可以是聲音或影像，甚至還可以中途打斷，切換話題。

而這也帶出了第二個重點趨勢：AI在文字之外，已經開始具備越來越完整的「感官能力」。可以看、可以聽、可以

AI將讓搜尋產生巨變
對電商、行銷業是衝擊或機會？

AI發展可能帶來機會，當然也可能造成衝擊。過往高度仰賴搜尋引擎導流的相關業者，就被認為將會是受到顯著影響的一方。

在這次Google I/O的發表中，新形態AI搜尋功能AI總覽（AI Overview），可以讓消費者一口氣提出複雜問題，如：幫我找在波士頓最棒的瑜伽或皮拉提斯教室，並告訴我它們的新會員優惠資訊，還有從燈塔山走過去的時間。

接著AI總覽就會將搜尋到的資訊做摘要呈現。如此，消費者就不必針對個別需求分開搜尋，也不用一個連結、一個連結去點擊及查找。

這樣的搜尋形態轉變，最直接影響的，就是媒體、電商、行銷廣告和創作者等，各種過往仰賴搜尋引擎導流的相關業者。

不過Google搜尋副總裁里德（Elizabeth Reid）表示，他們觀察到AI總覽其實會讓使用者做更多搜尋，並指在摘要中出現的連結，會比傳統搜尋網頁列表形式，獲得更多點擊。

另外，同時提供電商代營運和廣告投放服務的欣新網總經理黃懷恩也不悲觀。一方面，他認為更好的搜尋體驗，可以幫消費者加快購買決策速度；二者，新的搜尋結果呈現方式，也可能刺激消費者更多商品購買欲望。

當然，就如同每次Google更改搜尋形態或演算法，相關業者就必須重新擬定應對策略，面對AI時代的變化，這仍然是少不了的功課。

（文●何佩珊）