一家專門服務程式開發工程師的公司Stripe,靠著幫阿宅們做完最煩、最雜的金融雜務,竟成為矽谷史上最大獨角獸!

3月中旬,Stripe完成新一輪募資,未上市估值來到950億美元(約合新台幣2兆7千億元)。放到矽谷,已刷新臉書上市掛牌前所創的800億美元歷史紀錄。放眼全世界未上市公司,則次於上市失敗的中國螞蟻金服。

幫創業者省錢、營收增7%

Stripe到底是做什麼的?曾在外國網站購物或訂閱服務的人,有很大機會用過它,包括亞馬遜、全球最大開店平台Shopify、網路叫車龍頭優步(Uber)與音樂串流服務Spotify,都採用它的金流資訊服務。

任何想上網路做生意的商家,只需複製Stripe提供的7行程式碼,貼到網站後台,就可開始接受各國消費者付款,做起全世界生意。

它提供的搭橋服務,省下了創業者跑銀行開戶、設定、認證的手續跟時間。研調機構IDC統計,採用Stripe可省下24%處理線上支付營運成本、讓營收平均增加近7%。

簡單的說,倘若大家在網路交易金額繼續增加,Stripe就有機會成長。

這讓它創立隔年,就吸引PayPal創辦人提爾(Peter Thiel)倒戈,拉來同為PayPal幫的特斯拉負責人馬斯克(Elon Musk)投資。如今Stripe估值一口氣超過馬斯克的太空公司SpaceX,證明他們眼光精準。

見證過無數獨角獸茁壯的矽谷知名新創加速器Y Combinator創辦人葛萊姆(Paul Graham)大膽喊出:「Stripe就是下一個Google。」

想清楚自己要打動的人是誰,其實是Stripe能贏的關鍵。

當商店從線下轉為線上,或是賣產品的變成賣服務,你發現了嗎?負責接洽業務、推銷的窗口,已不再是傳統採購人員,如做網路金流的對口也不是財務會計。

這次,Stripe能抓到傳統店家要做電商的商機,是因為它發現:要解決線上支付難題的人,不會是財務,而是工程師與創業家,所以它要先解決後者的痛點。

致勝關鍵:搞懂工程師痛點

工程師的痛點是,他們得耐著性子理解複雜金融流程,再把程式碼內嵌到自家App或網站。它在推廣時,其文件圖文解說的易懂程度稱冠業界,甚至有新創公司以「協助寫出Stripe般的技術文件」當創業主題,獲得知名創投資金。

Stripe創辦人之一的弟弟約翰.卡利森(John Collison)說,為了做到像在酒吧裡對朋友解釋般的易懂,他會在寫好文件後,請人看過後回想內容,把不易記住的部分刪掉重寫。甚至,它還設立出版社、發行雜誌,出書教創業家建立鐵粉社群、調整工程師團隊規模。

其實,Stripe並不是金融領域的先行者。

出身於愛爾蘭鄉村、30歲出頭的卡利森兄弟,11年前創辦了Stripe,埋首把網路金流基礎建設打好。比他們早一年成立的Square,則主攻為實體小攤商提供行動刷卡機。

Square透過建置業務員大軍到處推廣,迅速成為美國行動支付巨頭。Stripe不靠業務員,而是靠阿宅們口碑行銷,讓客戶願者上鉤。結果,當各大電商平台影響力持續壯大,背後的Stripe擴張速度後來居上。這五年來,Stripe經手的交易金額已從Square的3成,變成3倍。

Stripe交易金額急增,輾壓對手。
Stripe交易金額急增,輾壓對手。
Stripe交易金額急增,輾壓對手。 圖表製作者:蔡靚萱

對準你要打動的人,會讓你槓桿出想不到的能量。

當時,全球的平台一個比一個大,論資源與技術能耐,卡利森兄弟比不上任何人。然而,叫車平台Uber的專長是優化司機與乘客媒合,Shopify也專注在開店平台上,都沒人有心力去應付幫助大家開戶的金融需求,Stripe找到了共通痛點,靠串聯,成為這些大平台背後的軍火商,反而創造出比任何獨角獸都大的價值。

大者恆大的時代,不代表小公司沒有生存空間。只要站對位置,看清用戶痛點跟對手的矛盾,其實,處處皆是你槓桿的機會,Stripe的崛起,再度印證這點。