賈伯斯在塑造反派方面堪稱高手，越狡猾的反派越有效果。

在賈伯斯的簡報中，他一介紹完反派（現有產品的局限性）之後，就會推出「英雄」出場，提出能讓生活更輕鬆愉快的解決方案，換句話說，蘋果的產品總是適時登場，拯救一切。

「英雄」的使命不一定是消滅反派，而是讓我們生活得更好。二○○一年十月二十三日iPod的發布，正好體現了這種微妙，卻重要的區別。

了解當時數位音樂產業的狀況會更能理解。相較於如今小巧的iPod，當時人們隨身攜帶的CD播放器有如龐然大物，市面上僅有的幾款數位音樂播放器，不是又大又笨重，就是儲存容量有限，只能容納幾十首歌，不太實用，例如Nomad Jukebox這類產品，採用二．五吋硬碟，雖然攜帶方便，但有點沉重，而且從電腦傳輸歌曲的速度慢得令人抓狂，電池續航力更是短到幾乎毫無用處。

看到這些亟需解決的問題後，賈伯斯以英雄之姿閃亮登場。

「為什麼需要音樂？」賈伯斯反問。

「我們熱愛音樂，而做自己熱愛的事總是很美好的，更重要的是，音樂是每個人生活的一部分，