加急件這種權宜之計本來只是為了應急,卻一不小心成為日常,這種情況在現代隨處可見。有時看似解決了問題,實則完全相反。
想像你在高速公路開車,塞在交流道動彈不得。有人受不了切到旁邊車道想繞過車流,快到出口時再擠回原來的車道。這就是典型的權宜之計:系統已經超載,只好硬塞一個補救措施。
插隊的駕駛雖然搶得先機,可以早點到家,但整體情況反而惡化,他也可能遭到反噬。因為他不但拖慢大家速度,還可能引發糾紛。乖乖排隊的人全都看在眼裡,心想這些人浪費他們的時間,下次再遇到相同情況,他們也不願意耐心等待,而是會跟著插隊。
人總會有走捷徑的時候。偶爾沒關係,走得巧妙還能救急,以免你在變幻莫測的時代迷失方向。然而一旦用上癮,整個組織都會陷入惡性循環。只要出現一個權宜之計,明天就會出現更多,最後整個系統亂成一團,人人疲於奔命。到時,士氣、品質、生產力都一路下滑。一旦公司陷入這種困境,對手就有機會趁虛而入。
無論如何,「