好好說話》轉傳訊息截圖，很危險？Line 5個地雷，恐讓你變「不可靠的人」

2021/06/11

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摘要

1.在這「凡事靠數位」的居家辦公時期，通訊軟體上開會、聊工作、傳文件，都成了職場社交禮儀的「考場」。

2.尊重別人的時間，認真對待每一段發出去的訊息。使用通訊軟體時，務必掌握兩個重點：不洩漏他人隱私、給人方便。

疫情影響，小玲的公司改組，原部門解散，他輾轉被調到新的部門。所幸同事都是以前打過照面的，相處起來不太陌生，其中更有原本交情就不錯的同事Ａ。

剛進新部門時，同事Ａ熱心把他拉進一個沒主管的群組，方便同事聯繫感情。進組幾週後，小玲跟大家混熟了，私下講話就沒太多顧忌。一次，在沒主管的群組裡，剛好聊到公司最近的大變動，小玲就傳了幾張前部門同事私下的抱怨截圖，名字沒碼掉，對話時間、內容清清楚楚。

當時誰都沒說什麼，但是後來，群組氣氛明顯變了。同事跟小玲的互動，距離也遠了。後來，同事Ａ私下告訴小玲，他那幾張截圖，把大家嚇怕了。

LINE聊天室，職場社交禮儀「考場」

「傳幾張截圖而已，有必要嗎？」很多人可能會這樣想。不過，再想想當時的狀況：疫情衝擊未退，公司先是大動作擬定新策略，又大刀闊斧砍部門。員工既要設法在不景氣時期撐住業績，一邊也擔心公司大刀會落在自己頭上。

這個時候，小玲那幾張抱怨截圖，就這樣傳進了十幾人的群組。轉發截圖，並不一定說明小玲跟其他同事關係多好，但鐵定傳達了「不懂尊重隱私」這件事。誰也不知道，群裡會不會有人再把截圖流出去。而若這幾張截圖傳到主管手上，主管對小玲的態度，是不是也會因此改變？

原本是朋友間溝通交流的通訊軟體，在這「凡事靠數位」的居家辦公時期，乘載起職場交流沒注意到的重擔。開會、聊工作、傳文件，都成了你職場社交禮儀的「考場」。

工作中，我們的每個行為，都影響著別人對我們的印象。而我們所展現的職場社交禮儀，重點也不是禮儀，而是禮儀背後的尊重。在不同場合、對待不同人、說不同的話，這是一種身份轉換，同事和上下級之間，有不同的人際交往要求。而朋友和同事之間，也該有一條清楚的分際。

居家辦公時期，上下班界限感模糊、工時變長，因此更要認真對待每一段發出去的訊息，提高效率、有效傳達訊息，尊重別人的時間，也尊重自己的時間。

1.不洩露他人的隱私

除了前文提到的，別亂發他人聊天截圖。轉傳聯絡人資料、拉人進群組時，也要格外注意。

在把聯絡人資料轉傳出去之前，務必跟當事人說一聲。拉人進群時，也要跟群內的同事喊個聲。多一句話，可以讓同事先有準備，也代表你的尊重。

2.給人方便

語音訊息不用打字、很方便，但時間長度要注意。50秒以上的語音，聽了費神，也不容易回頭查找資訊，建議用文字傳達。

發長串數字（如身分證字號／銀行卡號／快遞單號）時，除非有發圖片的需求，否則盡量使用文字，方便對方複製。

發檔案、發圖片時，最好附上簡單文字說明，同樣也方便對方日後查找資料。